快递员"忙煞"物业"烦煞" 部分物业高挂"免收牌"

快递员无奈二次投递

昨天9时，斜土路日晖六村，许多快递员骑着电瓶车频繁进出。时不时会有快递员前往小区门卫室，请求代收业主的包裹，但都遭到拒绝。一名圆通的快递员表示，前几天这里的门卫还代收过包裹，当时收件人和门卫通了电话，并确认10分钟就能返回小区取走包裹。

韵达一名快递员告诉记者，日晖六村都是老公房，没有电梯。小区业主的网购量很惊人，仅韵达昨天就送了100多件。由于门卫拒绝代收，有20件家中无人签收的快递件只能返回门市部再次投递。

多小区物业挂“免战牌”

记者调查发现，日晖新村、东安新村、彭浦新村、上南新村等住宅区，物业都对代收快递挂起“免战牌”。

浦东上南三村门卫室一员工透露，曾经帮小区居民代收过包裹，并签字确认。但收货方来取货时，发现里面物品不齐全，盒子有些瑕疵，竟然怪物业不好，还要他们赔偿。所以今年“双十一”开始后，小区物业取消所有门卫代收快递。

虹口区曲阳新村一位小区门卫也表示，代收快递太影响正常工作了，几平方米的小屋内也堆不下太多包裹。

快递加强清晨晚间递送

申通一位快递分部负责人表示，“双十一”期间每天快递包裹量翻倍，但总有10%-15%的包裹件，由于业主不在家，又不能放保安室、物业管理处，只能再运回分拣站，并跟业主约定时间二次投递。

韵达快递相关负责人昨天告诉记者，“双十一”今年期间为避免爆仓，公司取消了工作时限，同时针对上班族，特地增加了清晨、晚间递送次数。

观点：物业与业主可签协议规范代收

上海百悦律师事务所主任李剑锋律师表示，对于物业是否应对居民快递包裹实施代收，可由业委会提出要求，与物业公司签署协议约定。尽管一般物业服务合同中并不包括代收快递事项，但对于目前越来越普及的网络购物，小区物业确实应该考虑到居民们收件难的问题，提供一些便捷。

目前本市不少中高档小区已经有此类协议，物业方可以明确代收只是收下包裹的物品，并确保物品完整包装没有损坏。但对于内部物品是否正确、有无破损、丢失等概不负责。如果业主同意，这样也可免去一些矛盾和不必要的麻烦。