微笑服务 诚恳待人

邵玉琴，开元物业浙江省皮研所项目环境部保洁员，职务与其他大部分保洁有所不同，除了打扫卫生，她还需要为住院部的病人订餐、送餐。

每天早上7点左右，你都能在医院食堂楼下看到她在为病人准备早餐，之后她将把一份份早饭逐一送到病房。为了不出差错，邵阿姨总是在领取后再次照单子核对一遍，这已经成为她的一个习惯。“邵阿姨，今天早饭挺多啊!”在这个点，通常许多医院的职工也陆续来吃早餐，许多人已经认识邵阿姨并跟她打招呼。“恩，早上好啊!”邵阿姨微笑着打招呼，而后便匆忙赶去住院部。

有的病人跟邵阿姨熟悉了，时而会跟她开开玩笑，有时候在邵阿姨打扫过程中，病房里也能传来一阵笑声。为了工作，邵阿姨从早上到下班，通常都待在医院里，即使离家近也不回去。下班的时候，也总是会主动跟护士打声招呼，没什么事情了才安心下班。这份工作责任心，让她赢得了护士们的一致好评。