315展播之新鸿运物业：韩籍租户竖大拇指

服务故事：2010年7月15日晚，租住在新城小区的某韩籍友人酒后不慎，在小区内丢失了一个装有手提电脑及重要客户资料的黑色拎包。因辖区派出所不能予以立案，失望之余向小区物业新鸿运拨打了求助电话。

新鸿运物业得悉情况后，即刻召集相关人员调取监控查询确认该韩籍友人酒后醉卧地点，却发现他躺的地点恰为监控盲点，查寻一时陷入困境，但物业人员没有放弃，随即转变方向，对当晚进入小区的业主礼貌上门询问，并张贴温馨告示。

走访中一条有价值的线索传来：7月16日早晨，有业主注意到在小区送奶工的三轮车上有类似黑包的物品，新鸿运随即到该送奶工住处耐心做思想工作，最终找回了韩籍友人丢失的所有物品。经韩籍友人认领验证，所有物品、资料完好，韩籍友人用不太熟悉的中文伸出大拇指说：“你们OK，我开心。”

服务理念：业主并不总是对的，但业主永远是第一位

服务项目：金陵图书馆新馆、南京国际博览中心、金轮国际广场 (论坛 新闻)、学仕风华苑

公司简介：南京新鸿运物业管理公司成立于1995年，2004年9月获国家一级企业资质，企业净资产3000万元，98个托管项目。公司管理物业面积近630万平米，占南京市商品房物业管理面积的5%市场份额。

新鸿运物业坚持“时时以一流标准要求自己，事事用服务观念对待业主”的思想，奉行“业主至上，服务第一，寓管理于服务之中”的宗旨，倡导“业主并不总是对的，但业主永远是第一位”的理念，实现“满足和超越业主合理期望”的目标。