阳山碧桂园微笑使者

客户助理陈丽芳正在耐心接听业户来电

她曾协助人力资源部培训新员工，讲授服务礼仪一课；她曾代表阳山分公司参加过服务技能大赛的区域决赛；她还获得2013年第三季度“服务之星”和2013年年度“微笑使者”称号。

她，就是我们阳山碧桂园物业服务中心的三级客户助理陈丽芳

把自家种的蔬菜免费送进业主家

2013年12月的一天，一个风雨交加的寒冬，陈丽芳顶着寒风跑到自家菜地，把可摘的蔬菜都割下来，分成一小袋一小袋的，在凤凰管家邓洪深、陈玮艳的带领下，免费送到独居老人或有需要的业主家中，并不断嘱咐业主天气转冷，要注意防寒添衣，以防感冒。一句句贴心的话，一袋袋新鲜的爱心蔬菜，温暖了一个个业主的心，业主们都不禁感叹：“这么冷的天，还下着雨，难得你们还惦记着我们，为我们送来青菜，告诉我们要防寒保暖，真的很贴心很感动。”

微笑接待每一位业户

在前台接待处工作，每天都必须作好“作战”的准备，接待不同的业户，有些客户甚至会对接待人员口出恶言，面对这样的情况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护公司的利益与自身的安全，对于陈丽芳来说又是另外一个考验，她始终坚持公司的相关企业规章制度，不卑不亢、合法并人性化地跟业户沟通并处理问题。一直以“一切让客户高兴为中心，视业主为亲戚、朋友，跑步服务、微笑服务、马上服务”为服务理念，主动用真诚地优质服务去赢得业户的一致认可，以最专业的服务赢得业户赞美！