天津天房物业提升服务品质 铸就幸福社区

圣德园物业项目与居委会共建小区“文化活动之家”

泰安道物业项目举办以“艾绿粽香，五色吉祥”为主题的业主端午亲子同乐会

卓越大厦物业项目与大王庄街道携手举办庆“七一”文艺汇演

海景雅苑物业项目举办“新生活·新社区”少儿绘画比赛活动

天房美域物业项目工程部抢修水管

海景广场物业项目举办业主羽毛球友谊赛

欣苑公寓业主为物业赠送锦旗

天津市天房物业管理有限公司(简称天房物业)组建于2001年，隶属于天津房地产集团有限公司，为中国物业管理协会和天津市物业管理协会副会长单位，是国家一级资质物业服务企业。

以主业支撑多元发展

自成立以来，公司始终秉承“业主第一、服务至上”的理念和“提升物业价值、营造美好环境”的宗旨，通过规范化、精细化、科学化的管理，为业主提供优质、高效和便捷的专业服务。目前，公司拥有泰安道五大院、天津文化中心图书馆、天房美域、海景雅苑、津湾广场、天津大学滨海研究院等49个物业服务项目。其中，“国优”项目7个，“市优”项目9个，管理面积达到470余万平方米，业态遍及住宅、商务楼宇、城市综合体、公共场馆、高校、科技产业园区、政法机关等领域，并在全市率先通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。在做大做强主业的基础上，公司充分围绕房地产产业链，把发展多种经营作为增强经济实力的重要支撑点，在房屋租赁、写字楼管理、供热、房地产开发、中介咨询置换和市政基础建设工程等领域齐头并进，完成了向多元化发展、可持续发展的蜕变，走出了一条“一业为主、多业并举”的发展之路。

以国企责任回馈社会

社区是社会管理的基础单元，加强社区工作，是推进美丽天津建设的重要内容。公司围绕建设“成长型社区”的目标，找准关键点和切入点，探索出与街道办事处、居委会、业委会齐抓共管社区事务的“四位一体”新型服务模式，以“家文化”为主旨，将社区文化的个性需求与企业文化有机结合，积极参与社区文化服务。与社区居委会共同组织开展书画、棋牌比赛，组织舞蹈队、京剧票友会等，引导业主增强对社区的认同感和归属感，为和谐社区建设作贡献。在做好物业服务的基础上，公司尽己所能回馈社会，积极投身公益事业，为灾区人民奉献爱心，通过缴纳特殊党费、购置抢险赈灾物资、慰问福利机构、为启智学校捐赠图书和学习用品等方式，不断树立起物业企业的良好社会形象。

多年的市场打拼和经验累积，为公司赢得了较高的品牌知名度和影响力。2006年公司被天津市物业管理办公室评为“天津市业主最满意物业管理企业”，2007年被国家民政部城区工作委员会授予“全国和谐邻里建设示范单位”称号，2009年被中国物业管理协会杂志社评为“中国物业管理行业承担社会责任优秀企业”，2010年公司商标被天津市工商局评定为“天津市著名商标”，2011年荣膺“中国物业服务企业综合实力百强企业”，2013年荣获榜样天津“顾客至上服务奖”。2014年被评为“天津市优质品牌物业服务企业”、“天津市AAA级物业企业”。公司多个住宅物业项目均获天津市规划建设系统“平安物业小区”称号。六个项目被评为“天津市优质服务小区”，同时还有18名物业员工被评为“天津市岗位标兵”。

经过天房物业人的不懈努力，一支充满生机、朝气蓬勃的物业管理生力军，正以前所未有的速度奋发前进着。公司将以国有大型企业的胸怀、魄力和社会责任感，积极参与和谐建设，更好地为业主创造幸福、传递幸福、提升幸福。

以诚信为本优化服务

天房物业始终遵循天房集团“和谐天房、责任地产”的核心理念，不仅承接了天津市首批经济适用房项目之一的东城家园和第一个限价商品房项目—天房雅韵，每年还投入大量资金对保障房项目及老旧小区进行房屋本体、设施设备进行维修和更新。公司在履行物业服务合同中，严格实施“履约服务”。公开公示服务内容及标准，坚持公司领导和项目经理接待日制度，主动接受业主监督。在服务中，公司将满足业主需求作为根本出发点，提供全方位的“个性服务”。推出房屋租赁、代收邮件、蔬菜配送、代缴水电费用和钥匙托管等服务，方便业主生活;坚持“隐形服务”，在对楼道及电梯进行卫生清洁、工程维修等服务时，选择避开业主活动的高峰时间，减少对业主生活干扰;推行“亲情服务”，建立孤寡、伤残老年人服务档案，定期入户提供无偿服务，解决老年人生活所需。通过持续完善的服务不断满足业主对幸福生活的新期待。