保利物业：高品质物业服务提供体贴与慰籍

在节奏日益快捷的当代，我们无疑更需要亲情的体贴和慰籍。近日，保利地产举行了“亲情和院”特色住宅物业服务品牌启动仪式。据悉，保利地产计划今年在全国106个社区同步推进“亲情和院”建设，通过全年持续的亲情特色服务举措与一系列的亲情主题活动，在安全、维修、客服的全流程向员工、业主、行业和社会公众传递“亲情和院”的理念。 “亲情和院”的启动是保利地产在年初盛大的品牌升位发布之后，践行“和者筑善”理念的首个全国性品牌实施举措，再次显示出保利地产“品牌领跑行业”的战略思想。亲情和院，它不仅仅代表保利细致入微的物业服务，它更是我们倡导亲情回归、呼唤邻里和睦如一家、期待社区和暖融融的人文关怀。保利人真切的希望，所有的付出与努力，可以让保利社区的每一位居者，都能时刻沐浴着亲如一家般的温情光辉。 亲情和院让亲情回归生活 “亲情和院”，就是要以家人般的关怀共同构筑和谐的、大院般的温情社区，追求“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的理想氛围，让亲情回归生活，为业主寻回心中“和暖融融”的院落记忆。 保利物业成立于1996年，伴随着保利地产的发展不断壮大，已跻身为国内物业服务行业一线品牌。一直以来，在强调专业的服务管理之外，保利物业格外注重贴近业主的情感诉求，致力于为业主营造和谐、舒适的居住氛围，践行保利地产“和谐生活，自然舒适”的品牌主张。据了解，保利物业服务的基本层面，以军人的严要求、高标准及快速反应制定严谨可行的量化服务标准，保障社区日常物业服务的品质。同时，保利地产将根据时代发展及业主需求不断提升这一标准。 此次“亲情和院”服务理念的提出，正是在原有的360°幸福守护、3C服务模式基础上的进一步挖掘和提炼，根植于中国传统的人居文化，具有鲜明的保利印记，是保利地产在“和者筑善”品牌价值体系上的一次温暖叠加。 保利物业将“亲情和院”服务特色定义为“安全、便捷、融洽、舒适”，希望以现代化的安全管理和便捷服务营造融洽的居住氛围，给予业主舒适的居住感受。以家庭、邻里、社区三层关系为基础，尊崇孝敬父母、关爱子女、家庭和美的家庭观，倡导亲仁善邻的道德态度，创造良好的生活心态，通过无微不至的服务，如关爱家人一般对待业主，守护保利社区每一位居住者的幸福，滋养一方温暖如家的理想天地。朴素而充满人情味的主张，使其品牌更具感染力和沟通力。 从“和者筑善”到“亲情和院” 作为客户服务终端，物业服务一直是房地产行业的一个重要价值渠道，也是产业链整合的重要环节，对企业的品牌影响力及忠诚度有着至关重要的影响。

对保利地产而言，在日益激烈的行业竞争中，行业领军企业已率先进入品牌竞争阶段，经营规模的领先，某种意义上正是取决于管理思想和品牌理念的领先，而市场份额和行业地位的争夺也是管理和品牌的竞争。在保利地产强势增长之外，近年来其品牌建设在行业中也表现不俗，不断增长的品牌影响力使企业获得了市场的广泛认可，也带来了较高的品牌溢价。

2009年，保利地产的品牌价值突破90亿，已连续四年蝉联国有房地产企业榜首，成为“成长力领航品牌”。从“和乐中国”文化盛宴，到“和者筑善”品牌理念强势发布、再到“亲情和院”特色物业品牌的打造，以“打造中国地产长城”为愿景，怀有“和者筑善”家国情怀的保利地产，已然显示出以品牌领航企业全面发展的战略图谋，打开了行业竞争的新局面。保利地产坚信，用量化的指标规范服务标准仅仅是最基础和必须的专业准则，而在标准之外，能真正融入情感和心灵的服务更是企业不断追求的目标和方向，才能为业主创造更长久的价值。

情感集结线营造和暖社区

保利地产始终倡导中国传统家庭观，尊重父母、关爱子女、兄弟姐妹相亲相爱的和美家庭，力争让优质的服务让每一位业主的家都能够其乐融融。保利地产表示，和睦稳定的邻里关系是和谐社会的基础。保利地产积极倡导亲仁善邻的道德态度，将家人之爱推扩到邻里关系上，邻里间相处敦厚美善，创造良好的居住环境和生活心态。通过物业无微不至的服务和真挚的情感，让保利社区成为业主生活和精神上的温暖之地，营造和暖如家的社区氛围。

保利?罗兰香谷一期入住的业主已经感受到了这种和暖的服务。保利?罗兰香谷的物业注重与业主的情感沟通，服务人员以家人细致体贴为业主提供亲和力极强的品质服务，同时还将以“情感集结线”为主要脉络，打造一系列关注亲情、加强淋漓沟通、营造和暖社区氛围的社区活动。2010年保利物业的服务将得到更进一步的深化，将从居住者的实际需求出发，与时俱进地提供一系列便民服务，为更多的春城百姓带来“亲情和院”般的居住体验和居住方式。保利?罗兰香谷相关负责人表示，作为客户服务终端，物业服务一直是房地产行业的一个重要价值渠道，也是产业链整合的重要环节，对企业的品牌影响力及忠诚度有着至关重要的影响。2010年我们将会积极参与和配合“亲情和院”行动，立足社区、服务社区，利用自己的时间、经验与爱心， 广泛参与社区关爱活动，共同创建和谐环境。