合生创展启动物业酒店化管理模式

8月28日，合生创展物业服务体系提升发布会暨社区文艺汇演活动在珠江帝景豪庭酒店后广场隆重举行。

2010年，合生创展集团(企业专区,旗下楼盘)首次在业内提出了开发高品质地产的战略发展思路，企业将立足未来发展打造城市高端精品项目。为配合这一战略举措，建立高品质的物业服务体系是其中的重要组成部分。据了解，北京市物业分级制度即将出台，把物业公司提供的服务分为5个等级，业主可根据等级选择物业服务公司，这对物业服务提出了更高的要求。为了提升物业管理及服务品质，合生创展引入了物业酒店化管理的创新思路。目前，合生正与凯悦等国际顶级酒店集团进行合作，将酒店化管理的理念应用到物业团队日常的服务中来，通过专业培训，整体提升物业管理人员服务理念与从业素质。

合生创展集团现已构建全国客户服务中心，并设立了全国统一的客服热线。在此次活动中，合生创展集团首次发布了全国统一的400客服热线号码和全国客服中心的服务内容。全国客户服务中心为业主提供投诉、求助、咨询、商务以及多种经营等全方位的一键式服务体系。不但有利于完善企业内部解决业主问题的有效机制，更可以确保客户的需求能及时、准确、合理地得到解决，将进一步提升公司的服务品质和产品附加值。