振安物业落实精细化管理受业主一致好评

营造文明整洁的小区环境，探索物业服务的长效机制，是首开望京实业振安物业管理部2013年实施小区精细化管理的重要举措之一。在对小区精细化管理过程中，在首开实业提出的“服务品质提升年”要求下，振安物业处处、事事从细处做文章，全面提升了自己的整体服务水平，赢得瞭望京西园四区居民业主们的广泛赞誉。

去年12月中旬，振安物业管理部接到一面“工作认真负责、服务热情周到”的大红锦旗。原来是小区411楼1808室业主家中的暖气管出现漏水，业主在联系热力集团进行维修时，由于热力集团维修人员少，两天没有给维修，也没给答复，业主很着急就找到了振安物业411楼宇管理员王金明帮助协调解决，王金明放下手里的工作到住户家里查明情况，立即找到热力集团的维修人员进行协商，经过几次的协商才同意到业主家去维修，更换暖气主管，维修不是在一户就可以维修的，需要上下两家进行协调沟通后才能更换维修，王金明与楼下业主耐心的协调沟通，楼下的住户终于同意维修了，最终经过了半天的维修暖气管终于修好了，业主的脸上露出了灿烂的笑容。

“我们小区是个老小区，小区时常出现护栏老化、路面破损等情况。每次发现小区有这样的情况，振安物业的工作人员就会及时修补，既保持了小区环境整洁又消除了安全隐患。”416楼的居民王先生这样说。

振安物业注重员工精细化管理服务理念的养成，努力通过让员工参加上级有关部门组织的培训和自己邀请专家组织讲座，以及通过管理部大会、班前会、周总结会等形式，培养员工精细化管理的理念和意识，养成精细的工作作风，使精细化成为每个员工的习惯。该物业还将精细化管理要与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化氛围。他们通过礼仪培训、板报宣传等形式，努力使员工把物业服务工作看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。