物业服务企业为什么要打造品牌
物业百晓生
2011-12-13 08:30
物业服务品牌是吸引业主重复购买或更多业主购买物业服务的一个主要决定性因素。物业服务品牌的基本职能是把一个物业服务企业的服务同其他企业区分开来,是物业公司的服务与业主之间的特定价值关系。它能够在当今市场不确定因素不断增加、市场竞争日益激烈的情况下,有效地监控品牌的运作和目标,帮助企业更具竞争力、更多地获利。总之,物业服务品牌具有强大的市场效应,能使企业不断成长壮大,能为企业带来经济利益和社会影响力。具体来说,
(一)磁场效应
物业服务企业打造的优势品牌具有较高知名度和美誉度,必然会在业主心目中建立起较高的品牌认同度和忠诚度,会吸引业主反复购买该服务,而不会转向竞争对手的服务,如同被磁石吸住一样成为企业的忠实顾客。购买同类服务的其他业主也会被其品牌的名声、信誉所吸引,转而购买该品牌的服务,并逐步变成其忠实顾客。
(二)扩散效应
物业服务企业的一种服务具备了品牌优势后,则会赢得业主及社会范围内对该服务及企业的信任和好感,当该企业进入其他领域进行经营时,这种信任和好感会随之扩展到新的领域。类似的例子,有很多成功的大开发建设集团能成为成功的物业服务专家。
(三)聚合效应
具备强势品牌的物业服务企业可以将许多提供相关业务的供应商(比如保安公司、绿化公司)牢牢吸引在本企业周围,建立稳固的合作关系。这种企业也可以通过入股、兼并、收购等方式控制其他企业。在行业竞争中失利的中小企业也会逐渐依附大品牌企业,该物业服务企业就会成长为企业集团。
可口可乐公司的老板曾说过,即使一把火烧掉全部可口可乐的工厂,只要有品牌在,他就可以在三个月内重新建起一个可口可乐。这就是品牌的魅力所在。
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