物业管理公司有效的市场营销策略
强化公司服务特点的表现、重视人才培训、提升服务水平、建构满足客户需求的服务方案。创品牌价值、建企业良好社会形象、针对服务目标,为品牌持续发展所建立系统化服务方案。
满足客户需求,努力寻找客户关注的重点,针对需求的特点与重点,结合公司自身服务优势做出相应的物业服务方案,以符合客户需求的服务赢得市场,以特色的服务优势巩固市场。
1、营销理念:诚信营销原则
诚信营销是物业公司营销战略之灵魂,是市场拓展活动的基本准则。“诚”是指诚实做人。对顾客、对合作伙伴、对任何与公司打交道的人,公司都是诚心相待。“信”是指信用至上,说到做到,绝不做违背承诺的事情,以赢得顾客与合作伙伴的信赖。
2、营销模式:全员营销原则
全员营销原则,在认识上,要求全体员工对“每一位员工都代表着企业,每一次令客户满意的服务都代表着成功的营销,只有做好工作中的细节,才能持久获得客户的支持”的观念形成共识;在管理实践中,实施细节营销,以服务合同为中心,通过职能部门与服务处的有机配合,使公司成为客户导向型的企业,确保公司物业品牌维护,细节营销目标的实现。
3、营销基准:超越营销原则
超越营销,又称为基准营销,是指以竞争对手为基准,创造超越基准的竞争优势,来获得在市场中的营销主动权。公司的超越营销要求:公司在她向用户所提供的所有服务中要至少在一个方面上要超越竞争对手的同类服务,并努力使这样超越最大化、有形化(可以明显地被感觉到),成为一种竞争优势;同时,在其他方面要求达到或超越行业标准。
4、营销渠道模式:立体营销原则
立体营销即指公司渠道模式是:服务营销渠道和市场拓展渠道相结合,服务营销渠道通过对管理的改进,企业管理成熟度的进步,由职能部门支持,服务处执行创造出令客户满意的服务,从而为维护老客户打下良好基础;市场拓展渠道由公司市场拓展部维护老客户,开拓新客户,为公司创造价值立体营销有极强的渗透力,比较适合公司目前的形成规模、有一定客户基础与社会口碑的特点。
5、营销品牌策略:
强化公司服务特点的表现、重视人才培训、提升服务水平、建构满足客户需求的服务方案。创品牌价值、建企业良好社会形象、针对服务目标,为品牌持续发展所建立系统化服务方案。
6、营销特色:需求营销原则
需求营销是指,公司市场拓展部对用户的需求,及需求变化、市场环境变化有敏锐的感知能力及捕捉分析能力,能抓住客户关注的重点。需求营销意味着个性化服务,以不同的服务来满足每一位顾客的不同需求。
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