我骄傲，因为我是小区的秩序维护员

——一名秩序维护员的自述

我叫范志强，是上海真如物业有限公司的一名秩序维护员。2007年，为了给自己寻找更大的发展空间，我经同乡介绍从农村来到上海真如物业做一名秩序维护员，这一干就是四年多。这四年多的秩序维护员做下来的确很苦、很累，不过我觉得苦中有乐。因为，秩序维护员的工作不仅是在挣一份工资，更重要的是确实为业主带来了平安，为社会创造了价值。

我刚到小区时，人地生疏，尽快熟悉小区状况是摆在我面前的一项重要任务。为此，我认真参加了公司组织的岗前培训工作和各类应急预案演习。在小区经理的帮助下，我在短时间内适应了小区的工作环境和秩序维护的工作要求。记得2009年夏季的一天深夜，我们对小区进行常规的夜间巡视，在74号楼底楼听到101室业主家中有响声，在查看之后觉得101室并无异常，但却无意间发现隔壁103室的大门敞开着。按照常理半夜大门敞开的情况并不多见，不是业主家中有事就是睡觉前忘了关门，出于工作责任心和警戒心，我们站在103室门外连续敲了几次门，该业主才睡眼惺松地出来应答，确认一切无恙后，我们才离开业主的家。虽然并无险情发生，但事后业主对我们秩序维护员高度的责任心多次表示感谢。我认为做物业管理工作，只有把业主的事当成自己的事，把业主的家当成自己的家，才能把秩序维护工作做得更到位，才能赢得小区业主的信任。

小区门岗是整个小区的出入要道，小区内的业主、来访客人及车辆大多从这里进出。所以，询问登记是秩序维护员日常工作的一个重要环节，我们每天在不断地在重复这些机械性的工作，同时还要做到眼观六路、耳听八方，不能让可疑人员进入小区。３年多下来，哪个人是业主，哪辆车是小区车辆，我基本上都能熟记在心。2009年10月的一天傍晚，我在门岗当班，通过对讲机接到消息，42号楼一名业主停在门口的电瓶车被偷了，让我们注意查看外出的小区车辆及可疑人员。此时天已经有点黑了，我想偷车贼也许是想等天黑后再将车辆转移，于是我严守着门岗，仔细查看离开小区的每个行人和车辆，当小偷开着车来到门岗时，凭借几年来做秩序维护员的工作经验，我一眼认定此人就是盗车贼，也许是小偷心中有鬼，准备弃车逃走，我和另几名队员迅速将偷车贼拦下，同时拔打了110报警。经查，该小偷是一名惯犯，110通过这起案件还同时破获了其它几个小区的偷车案件。小区业主车辆失而复得之后，更加信赖我们秩序维护员了，一直夸赞我们是小区的“好管家”，听到这样的夸奖，我觉得很自豪。

去年7月的一天，小区管理处来了一个30岁上下的女子，看起来很着急的样子。我当时正在值班，赶忙迎上前去询问。经过详细询问，我才了解了情况，管理处经理得知后立刻报警。原来这名业主住在小区40号楼402室，当天早上，她在阳台上晒衣服，孩子的爷爷、奶奶去菜场买菜出门时没关好门，男孩生性调皮，自己就跟着下楼去了，等她晾好衣服回房间一看儿子不在家，刚开始还以为儿子跟着爷爷奶奶买菜去了，等她到菜场去接孩子时才知道儿子并没有和爷爷奶奶在一起。三个人立即折回小区，在小区里找了一圈都没有找到孩子，一下慌了神。根据孩子母亲的描述，管理处经理急忙跑到小区监控室，希望能从监控录像中找到些蛛丝马迹。经过调看监控录像，很快就有了线索。根据小区东门岗监控录像，在早上8点13分时有一个穿着相似的小孩从东门走出去，大致方向往北。经过孩子母亲确认，认定这个孩子就是她走失的孩子。此时已是早上9点20分，离男孩从东门走出去超过了1个多小时，情况很紧迫。根据从监控录像中得到的线索，管理处立刻通知了小孩的家属，让他们停止了在小区里的搜寻。此时，小孩的父亲闻讯也赶了回来，一家人像失了神一样，完全失去了理智。

由于孩子年纪小，活动范围十分有限，管理处经理当即决定在小区附近三公里范围内寻找。孩子的爷爷和服务中心的工作人员骑摩托车往北面找，孩子妈妈和赶到的110警察开车往东北面找。经过半小时的搜索，在北面没有找到孩子的一丝踪迹，此时孩子的爷爷已瘫坐在东门岗前的地上，眼里充满了恐惧和绝望。就在此时传来了令人振奋的消息，也许是母亲和孩子的心灵相通，在东北面的村庄里终于找到了失踪的孩子。发现孩子时，小男孩已经被一男一女看住，当母亲上前想要回自己儿子时对方却没有交回的意思，说是临时替别人照看孩子的。幸亏有110民警在旁边，通过盘问才知道，小孩是在半路上被人拐走的，而拐带小孩的人这会儿正在买火车票，准备带着小孩去乡下。真的是千钧一发啊！

很快，110警车带着母亲和孩子返回了小区，拐带小孩的嫌疑犯也被带回了派出所。当祖孙三代人又一次碰在一起时，哭声响成了一片，小男孩也被众人带到小区服务中心办公室。孩子母亲千恩万谢，如果不是从监控录像中得到线索，处置得当及时，很可能这家人从此就天各一方了。这个结果是完美的，是幸福的，我想这份幸福也感染到了所有参加这次搜寻的物业服务人员。

秩序维护员是个不起眼的工作，工作很苦，冬日里寒气逼人，夏日里太阳热辣灼人，就连除夕夜都得在岗位上度过，更有一些人瞧不起秩序维护员的工作，有的甚至出语侮辱秩序维护员，以前很多队友干不到几个月就不干了，而我却坚持下来，并为自己在工作上取得的成绩和进步而感到自豪和骄傲。做秩序维护员这份工作4年多，虽然收入不高，但我的精神是富有的，因为我觉得我每天在为这个社区的平安和业主的安居乐业做贡献，自己的工作是一份很有价值的工作。因此，我甘愿在小区秩序维护员这个工作岗位上一直坚守，奉献自己的青春。

我骄傲，因为我是小区的一名秩序维护员！◇

作者系上海真如物业有限公司秩序维护员

编辑：谢罗群