物业乱象缘何愈演愈烈

住宅小区物业管理的目的是保证和发挥物业的实用功能，为业主创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境。小区要想管理好，服务好，选择一家信誉好，管理和服务水平高的物业公司很重要。然而，自从物业公司作为社区的管家后，其与业主之间的矛盾似乎就没有断过。主要包括：开发商遗留问题难解决、物业服务质量难让业主满意、业主与业主委员会之间的矛盾日益凸现、部分物业名不符实等方面。住宅再高档，房子再值钱，如果没有优质物业，业主生活仍旧被蒙上一层阴影。

物业乱象缘何愈演愈烈，笔者认为：第一，物业的门槛比较低，成立物业公司相对投入较少，注册资金达到30万元，有中级职称的会计师及相关管理人员就可以，没有特别的技术要求。近年来物业数量急剧上升，而物业服务质量却迅速下降。第二，目前还未建立起系统的物业法律体系，只有首部物业管理条例，其政策层次不高，最主要的是产权关系不明晰，责权难以界定，法律责任关系不清，发生矛盾纠纷与诉讼时，责任主体难追究。同时，与条例相配套的部门规章不齐，使得建设、使用、管理、运营、监督等相关责任主体缺少可统一的可操作机制，仍在根据自己的法规行事，导致物业管理杂乱无章，加剧了业主与物业的矛盾。第三，业委会作为能力不高，在法律规范缺乏的前提下，小区物业管理最理性的方式是成立业主委员会对物管公司进行监督。但业主大会和业主委员会往往名不副实。

住宅小区物业管理是人们居住水平的一个重要标志，是生活质量的重要体现，从这个层面上看，完善物业显得十分重要也十分迫切。当然，想要构建和谐小区，还需要我们各方面的努力。

国家应尽快出台针对物业管理的专业性法律，以对现代市场经济下的物业进行引导、规范和制约。监督部门要对开发商按国家规定支付的各项费用实行全过程、全方位监督，保证及时到位，科学合理使用。作为业主也应提高维权意识，把好物业管理服务的合同关，发生纠纷时，要注意搜集证据，通过法律渠道解决问题。当然业主也要规范自身行为，不能为了贪图便宜，少交或不交物业费。