借物业APP，房企争夺“最后一公里”

万科针对旗下小区业主推出APP“住这儿”，蓝光地产打造“生活家”服务体系，合能地产发布XXL生活集合店，嘉熙中心则开长沙“现代健康管理顾问社区”先河，与中南大学湘雅二医院健康管理中心合作建立社区健康管理全系统……物业利用APP软件实现物业服务，打造微商圈抢夺“最后一公里”，或将成为主流。

万科：除了增强用户黏度还有巨大收益率

“万科里社区食堂开放第一天，售罄。只好在晶晶同学大手笔下沙县吃起。”7月27日，长沙万科营销管理部经理唐阳春，在自己朋友圈发布了一条看似吐槽实则“傲娇”的消息。

就在7月，曾在其他城市引发强烈关注的“万科食堂”终于现身长沙。按照魅力之城的推广语所说，“万科里社区食堂，15元超值自助餐，精选绿色食材，无添加剂烹饪让你安全放心，还有美味好玩的儿童主题餐厅。”

这仅仅只是万科争抢“最后一公里”的一个简单缩影。事实上，在万科·金域华府租住了大半年的火月，突然发现电梯间里的广告上已经悄然放上了万科社区APP“住这儿”的大幅广告。

“社区交流、邻里互助、投诉报修、物业公告……”“住这儿”的整体框架十分封闭，面向的用户也仅为万科业主，或住在万科的用户，成为会员必须能通过住户认证。

社区网络除了可以提升社区服务、增强企业品牌与业主黏度之外，在物业背后的社区商业中蕴藏着更为巨大的收益空间——就像万科，在2013年万科所有销售的物业全部交房后，万科物业将服务于1亿平方米的客户，数量有可能超过300万人。

蓝光地产：让业主享受“4C现代生活方式”

作为四川房企首强、中国百强房企第28位的蓝光地产，已给出了自己的答案。

在购买蓝光房子的同时，蓝光为你准备好家装方案;通过蓝光生活家手机APP预订晚餐食材，回家时果蔬配送服务员按时将食材送到家门口;业主身体不舒服，可以到小区内建康服务中心看医生;孩子4点半放学，小区专人接送至亲子儿童中心，集中给孩子补习功课，家长6点下班来接;平日无暇照顾父母的话，可以带他们到社区文化活动中心，让他们有所学，有所乐……这样看似异想天开的物业服务，蓝光将此称为为业主提供的“4C现代生活方式”。

不仅如此，健康咨询、社区文化、亲子教育、业主服务、居家服务、购物休闲等一系列增值服务将逐一实现——在让小区变社区的尝试引领下，蓝光全新打造的“生活家”服务体系日益成形。“这一尝试将打破传统的楼市开发模式，改变小区单一的居住功能，将其变成一个配套完善的复合型社区。”蓝光幸福满庭营销负责人说。

事实上，社区商业的增值服务真正实现了互联网思维中O2O的“闭环”，这样的服务既可以从用户端发起，也可以从服务端发起。

合能地产：小户型、大功能小日子过出大生活

如何让“小日子过出大生活”?合能地产给出的答案是，用外在的服务帮助购买小户型的年轻人达成他们对多样化生活功能的需求。这就是合能“XXL生活集合店”完全不同的创新逻辑。

合能公布的一组调查数据，证实了青年业主对这种生活的迫切需求。1067户受访者希望在居住环境中扩大休闲会客功能，在受访者中占到73%，希望拥有交换空间、延展居住环境占到57%……

合能地产品牌总监刘洋表示，“XXL生活集合店”在传统物业服务的基础上，构建多项实际生活功能空间，如社区客厅、充值服务、交换空间以及自助中心等四大模块，为年轻群体提供个性化生活解决方案。此外，合能还将在社区打造“城市店”，提供从社区到城市的一站式便利生活体验。“小户型、大功能”，打造全方位生活服务平台，满足客户的个性化需求，成为合能发力的方向。

世邦魏理仕资深董事谢晨表示，开发商对业主资源的挖掘不仅仅是做社区，还要做社群。将兴趣一致的人、同一行业的人聚集到一起，甚至把他们引导到同一社区，基于这样的人群展开延伸服务。这些服务的提供，需要借助互联网、社交平台这样的工具。

嘉熙中心：用健康管理精耕社区专业服务

“对我现在这阶段，没有什么比家人更重要。”已过不惑之年的唐洪从美国归来、财富已经积累到“可以退休”，赡养老人成为生活的重中之重。

唐洪家有4位老人，他们夫妻2人，还有一个孩子，典型的“421家庭”，像他这样的家庭在中国还有很多。

这正成为了嘉熙中心所瞄准的未来社区深耕方向。这个位于人民中路、附二医院斜对面的城市综合体，开创长沙首个“现代健康管理顾问住区”。通过与中南大学湘雅二医院的深度合作，在社区建立一个大型的社区住户健康管理平台，为业主提供中南大学湘雅二医院健康管理中心的十年免费体检服务、量身定制的健康管理计划以及医疗绿色通道服务。

“我们将为每个住户都建立一份电子健康档案，与社区内的健康服务站数据库平台是完全联通的。通过每年定期的健康体检更新住户的身体状况，为他们提出健康管理计划。”嘉熙中心执行董事李羽丰说。

同时还为有需要的客户提供快速便捷的门诊、急诊医疗绿色通道。“从人口结构的发展来看，社区服务趋向于健康管理将是一种大势所趋。”李羽丰说。