好房子好管家—访东方红郡李学智

在开盘短短的半个月里，东方红郡项目详情业主社区价格相册户型地图迅速实现了芜湖楼市的销售奇迹，综其热销原因，有地缘因素、价格优势还有不可忽视的就是其良好的物业管理。据此，采访了芜湖宇智物业管理有限公司总经理李学智先生，由他来谈谈东方红郡项目详情业主社区价格相册户型地图的物业管理经验。

东方红郡的物业产品并非仅仅指园区的实体和硬件部分，还应该包括无形的软件部分，即产品所围绕的服务，两者不能分割。所谓服务，是针对人的，就是对于住户的一种亲切、亲近和有效持久的影响，生活品质的影响。

据李总介绍，东方红郡将创造与众不同的物业管理模式，“十年前，芜湖的物业工作也许只是门岗、扫地，但是十年后的今天，我们创造的不只是这些”。东方红郡的物业管理模式将会形成一个完善的园区服务系统。

何谓园区服务系统？

创立园区服务系统的初衷是来源于，将物业从简单的对物业的一个管理和服务，进一步转到对人的管理和服务。“在这个行业中，如果我们领先做成整个城市里面的所谓的园区服务，那么对整个芜湖市都会有很大的影响，因为这是在开创一个新的领域。这也是今后几年我们工作的重点之一，今后公司的竞争优势一定是有很大一部分来自这个系统。”这是李学智先生谈及东方红郡创立这个系统的目标。

园区服务体系的创建是东方红郡项目详情业主社区价格相册户型地图物业公司宇智物业管理有限公司的一次创新，是一个有特色的部分，通过这个体系，宇智公司希望园区可以更加和谐、更加怡人。李总说到园区服务体系的开创，还为我们举了一个例子“我们这代人百分之八九十以上，都要等到牙痛到忍不住了才会下决心去治疗一下。而事实上应该希望通过我们的园区保健服务，使我们的小孩对于牙齿的保健，从最开始就能得到一个先进的医疗健康概念的护理，养成他们很好的健康卫生习惯。”

何谓东方红郡项目详情业主社区价格相册户型地图的园区服务体系？

东方红郡独具特色的服务体系包括健康服务、居家服务、文化教育服务三个方面。

健康服务体系——业主的需求远远超出了对于房屋户型的需求，健康服务体系实际上和现有社会医疗体系是一个互补的方式：一个偏重于医疗，一个偏重于健康的维护和促进。 “所以我们的健康服务将为业主树立健康的意识，为他们建立个人健康档案，定期为他们做健康咨询，并且定期请专家做健康养生的讲座。健康服务将更多的关注老人和孩子，因为对于一个家庭来说，他们的健康更加值得关注，所以我们的健康服务重点将建立在这两个群体的健康之上。”

居家服务体系——物业管理的概念更多的公共性的服务上，据此，东方红郡推出居家服务体系。比如，家庭的保洁、饮食需求等等一些个人所不能实现的服务，东方红郡的物业都尽力为业主做到。“我们希望我们的业主在家里休息的时候能真正得到放松真正的享受生活，不被家务拖累。”

文化教育服务体系——此项体系旨在让业主可以在东方红郡社区中感受浓浓的文化气息。对于孩子的教育而言，很多东西在学校的应试教育下孩子是学不到的，东方红郡的物业管理对于孩子的服务应该称为应试教育以外的软性教育，培养孩子之间的交流，提供他们对于家庭大环境的关系教育，单一的家庭结构不能给小孩的个性爱好带来好处，东方红郡会为孩子们开展各式各样的活动，进行情商和教育性开发，使得他们尽早的学会与人交往。对于老人，物业方面应该分析老年人的兴趣爱好，给他们组成各种各样的团体，让他们在东方红郡可以幸福安康的度过晚年。

园区服务要求的不仅仅是决心，还有精神

李学智先生谈及园区服务体系的创立时，感慨颇多。“我们深知这个“服务”做起来非常不容易，正如“春风拂面”，要有这个好天气不是那么容易的，宇智在以后是否能够继续保持鲜明的以人为本的特质，为很多人提供服务并能担负起相应的责任，这是一个检验。
”

物业工作实际上也就是服务业，服务业是神圣的。“我们说工作是神圣的，做园区服务，尤其神圣。我们可以不赚钱，甚至要贴钱，即使以后赚到钱，也要全部回到这个系统里去，我们要把它当做一个事业来做。所以，做园区服务这样一个体系不仅仅是下决心而已，它对人的精神境界要求非常高，更需要一支优秀的队伍来做这个事情，这比卖房子难多了。”

园区服务体系的建立融入了东方红郡项目详情业主社区价格相册户型地图集团公司的倾心关注，据了解，东方红郡集团前不久向安徽大学教育基金会捐赠1000万元成立宇业助学基金，充分折射出了东方红郡集团的社会价值取向。

基于这种社会价值取向，我们对于他们的园区服务体系了解得更为深刻。“我们一定要把做这件事的“境界”讲清楚。如果仅仅处于赚钱，卖完房子马上笑容就没有了，连人都找不到了，这种人该下地狱”。

宇智公司的未来

园区服务体系的创建，对于房产开发是革命性的变化，代表着行业的方向，该项体系的成功建立，将会充分展现宇智公司的社会价值能能力
“表面上，我们在自己所力所能及的生活园区提供一些服务，只是公司的一项经营性的活动，但它的内核并不是经营活动。宇智公司的价值不是赚多少钱，而是客户的满意度，哪怕是一分钱不赚，如果客户满意度很高，社会非常认可，那么公司价值也是很高的。一个企业的梦想、价值观和使命感是一脉相承的。一个拥有伟大梦想并尽一切力量去实现梦想的企业会比知识追求利润的企业拥有更大的能量和动力！”

李学智先生将物业管理看作是毕生的事业，对于建立这样的体系信心十足。“它就像一粒火种，将带来整个城市的生活园区服务的改善，生活质量的改善，生活环境的改善，影响每一个人的表情，影响每一个人的爱心。”