物业员工编制、分工及任职条件

说明:天下城管理处共编制106人,其中管理层人员有:管理处主任、各专业(部门)主管、办公室管理员及收款员等共11人。操作层含护卫员、维修工、清洁员、接待员、炊事员等共95人。

a.办公室设3名管理员,分别负责人力资源管理、ISO9000管理和后勤管理;

b. 工程部主管兼机电工程师,其余维修工人不必一步到位,可根据实际需要视情随时招聘上岗;

c. 清洁部园艺师由清洁绿化主管兼任。

(二)员工的素质要求

1、管理层员工素质要求

①、管理处主任:大专以上文化程度或中级以上技术职称,40岁以下,持有物业管理上岗证书,有两年以上物业管理工作经验,公正廉洁,工作积极热情,责任心强,有较强的管理、组织及协调能力。

②、护卫主管:在部队任过班长以上职务,35岁以下,有较强的军训和管理能力、作风正派,不惧怕邪恶势力。

③、机电(维修)主管:大专以上文化程度,有相应工作经验,有相关专业中级以上职称;

④、清洁绿化主管:大专以上文化程度,要求能够熟练处理本岗位的各项工作。

⑤、服务中心经理:大专以上文化,语言、文字表达能力强,善于人际沟通与协调。

⑥、办公室主管:大专学历, 35岁以下,熟悉ISO9000运作及维护。

⑦、管理员:大专以上文化程度,30岁以下,服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。

⑧、收款员:大专学历,女性,30岁以下,有两年以上财务工作经验。

2、作业层员工素质要求

①、护卫员; 高中以上学历,25岁以下,男性身高1.75米以上,五官端正,身体健康,无不良记录,有较强的观察、记忆、分析和辨别能力,有责任心。

②、水电维修工、弱电工、电梯工:男性,年龄不超过40岁,无劣迹,具备高中(中专、中技、职高)以上学历,持有特种作业操作上岗证书。

③、服务中心接待员:中专以上学历,女性,身高1.60米以上,形象较好,语言表达力强,能熟练操作电脑。

④、清洁、绿化工:初中以上文化,35岁以下,经专业技能培训后上岗。

⑤、炊事员:男性,35岁以下,身体健康,初中以上文化程度,无劣迹,有厨师经验。

3、员工来源:

管理人员可由发展商从公司现有职员中委派,也可以从人才市场招聘,操作层员工最好能从宾馆酒店服务人员中吸纳,护卫员可考虑与郑州周边地区退伍军人安置部门联系定点招收。管理层的新生力量可考虑从毕业于物管专业或酒店管理专业的应届毕业生中招聘,这些人有一定理论基础,易于入门,培养较快。