住宅小区物业服务项目：楼宇巡视

住宅小区物业服务项目：楼宇巡视

【楼宇巡视】

1.楼宇管理员从每天早上上班开始进行不间断楼宇巡检，主要巡检内容包括：

1.1业主门窗、水电、煤气、车辆停放等是否正常，如有异常情况应及时上报；

1.2入住业主在生活过程中是否需要临时帮助，如确认业主需帮助则应及时响应；

1.3小区内如有老、弱、病、残、孕等特殊群体，楼宇管理员应及时了解并加以额外关注；

1.4小区内清洁是否到位，并随时协调保洁组进行清理；

1.5小区内是否有安全隐患，如有异常及时上报处理；

2.随时认识业主或租住户，并经常进行沟通，了解所有业主的详细情况，以便更好更及时的进行援助；

3.对业主的装修工程或其它外事工程进行监督和引导，主要包括：

3.1装修建材定点堆放、整齐、及时清理；

3.2防止损坏公共设施；

3.3防止破坏建筑主体，给其它业主造成安全隐患；

3.4按规定使用水、电等通路；

3.5在规定的时间施工；

3.6遵守其它装修规定。

4.有需投诉业主，应及时安抚，并让其至管理主任处按投诉流程进行；

5.楼宇管理员尤其应注意交往礼仪和微笑服务；

6.监督和引导业主遵守小区管理规范