某物业公司预算方案

一、综合管理费

收费项目管理服务内容管理服务标准收费标准（元/月?平方米）测算依据（包括人员安排、用工用料分析）备注

1、管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等

（1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；

（2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；

（3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排扰解难；

（4）协助组建业主委员会并配合其运作；

（5）建立规章制度与服务标准；

（6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准；

（7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；

（8）员工统一着装，持证上岗；

（9）进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。

（10）每三个月向委托方报告一次计划实施情况；

（11）每年一次；

（12）白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定解决时限并作出合理解释；

（13）按有关部门及政策、法规要求执行；

（14）制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好；

（15）内容合法，手续完备；

（16）有专人维护，内容完整、准确、有效、更新及时；

（17）分工种着装，配戴胸牌；按规定要求持证上岗；

（18）每6个月进行一次，并作分析、评估且有改进措施。0.0950以管理处主任1名3500元/月，管理员3名2000元/月计，每月总费用为9500元。管理员3名，为服务受理人员1名、内勤兼财务1名、管理员1名

2、装修管理服务费

（1）维护公共安全和公众利益；

（2）将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知装修人；

（3）业主(使用人)装修前按规定审查业主(使用人)的装修方案；

（4）每日巡查装修施工情况；

（5）对装修中的违法行为及时劝阻。

（6）按照有关政策、法规、合同、公约的规定进行管理；

（7）在入住装修前进行书面告知或签订装修管理协议；

（8）24小时内审结方案并签署审查意见交业主；

（9）在装修前期每日巡查一次，发现违章，当即开具违章通知单告知业主；

（10）经三次通知和劝阻仍不改正的，3日内向有关主管部门报告。0.0400以管理员2名2000元/月计，每月总费用为4000元。