物业管理人员的素质要求及其职业道德素养

一、物业管理人员的个人素质要求

(一)具有较强的语言表达和沟通能力

(二)具有良好的心理素质和个人形象

(三)具有健康的体魄

二、物业管理人员应具有的专业知识和技能

(一)具有现代物业管理专业知识

(二)具有物业管理专业技能

(三)掌握现代物业管理手段

三、物业管理人员应具有的职业道德(敬业爱岗，与时俱进)

(一)遵纪守法，爱岗敬业

(二)工作认真，尽职尽责

(三)诚实守信，热情服务