住宅小区物业管理原则

1.依法管理原则

住宅小区的规划建设是依法进行的，住宅小区物业的产权是依法取得、依法产生的，住宅小区物业管理公司是依法成立的，物业管理也应依法进行，否则将易发生混乱。

2.有偿服务和费用合理负担原则

住宅小区物业管理是城市的主要内容，是社会主义物质文明与精神文明建设的基本内容。

住宅涉及家家户户。住宅小区物业管理每一个人都直接有关加快住宅建设、提高和改善人们的居住条件与环境，是我国的既定方针。是方针房地产的指导思想，也是逐步推广和实行住宅小区物业管理的根本目的。

居住条件和环境的改善，一靠加快住宅建设，二靠完善物业管理。从某种意义上讲，管理更重于建设。物业一旦建成，各方面就基本定型。完善的物业管理，不仅可以使住宅小区的各项功能充分发挥，还可以弥补物业建造过程中的各种不足与缺陷，确保为广大用户提供一个清洁、安全、和谐的居住环境。

同时，搞好物业管理，可为政府、广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾与烦恼，改善人际关系，确保人民群众安居乐业。住宅小区内居住着不同阶层、职业的家庭，不同的生活习惯爱好、文化程度、道德水准、经济收入等决定了他们对居住环境要求与居住行为的差异。这些差异有时会产生各种各样的问题、矛盾与纠纷。为此有必要在自治自律的基础上，对人们的居住行为做出某些限制和约束，制定一个大家共同遵循的居住行为的规范，即业主公约，其核心是任何人的行为不得违反社会公众利益和损害他人利益。自治与自律是相统一的，自治是在自律的基础上的自治，每个人在享受一定权利的同时，也应承担相应的义务。

3.专业化管理和群众化管理相结合原则

物业管理的目的是发挥小区物业最大效用与为居民提供良好的居住环境，如果没有广大居民的参与是很难做好小区物业管理工作的。

4.状态化管理原则。

住宅小区处于使用状态、运行状态，使用过程中又时刻处于变化状态，故此，状态化管理很有必要。对设施的运行划分为优、良、差三个级别，实行动态管理，变被动管理为主动管理，由“救火”变为“防火”，以使工作游刃有余。

5.超前管理原则。

立足现在，放眼未来。以使管理工作做得主动，无忧患，提高对事故的预测、预防水平，提高物业管理工作的效率长久性，减少短期行为。