好物业服务主要体现在十个方面

作为业主和客户，谁都希望聘请到高水平的物业服务公司，享受货真价实的优质服务。应该说，好的物业服务主要体现在十个方面：

服务态度热情

物业服务属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从以人为本这个基本原则出发，管理公司的员工应发自内心为业主、客户热情服务，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观、称呼得当。

服务设备完好

硬件设施的完好运行是实现高水平物业服务的先决条件。物业服务中的服务设备包括房屋建筑、机器设备(如空调、电梯)、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等。对这些设备要使之始终处于完好状态，保证使用。

服务技能娴熟

服务技能是物业服务从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。

服务项目齐全

在做好物业服务综合服务所包含的必要内容之外，物业服务公司还应努力拓展服务的深度和广度，使业主、客户享受到尽善尽美的服务。

服务方式灵活

物业服务除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为业主、客户着想，努力为业主、客户提供各种灵活的服务方式，尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给业主、客户提供方便。

服务程序规范

服务程序是指服务的先后次序和步骤，它是物业服务重要内容之一。更多精彩+物业管理师微信：wysclub 如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，紧急情况处理程序则能体现在事故隐患中能有效、及时进行处置，保证业主、客户人身安全和物业财产安全。

服务标准统一

服务标准是物业公司保证服务水平的具体表现。如礼仪标准、入室清洁标准、入室维修标准、绿化标准等，从中体现出物业公司从业人员待人接物和工作要求的一致性以及展现给业主清洁美观的卫生环境等。

服务收费合理

物业服务属有偿的服务行为，但物业服务公司制定的综合服务收费标准应不高于政府规定的收费标准;物业服务公司开展的特约服务和便民服务也应以满足业主、客户需要为目的，不可乱收费或收费多服务少等。

服务制度健全

物业服务应制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为业主、客户提供稳定的服务。

服务效率快速

服务效率是向业主、客户提供服务的时限，管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务效率。