保安员等级考核试卷

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【友情提示:】 答题请注意字迹整洁、过多涂改或会影响判分
标准选项题每选择正确1项可得2分

第一节 文化水平测试 (本题共14分)
【以下试题为单项或多项选择,请将正确答案的序号填写入相应括号】

1、下列词语中没有错别字的组是( )。
A.装潢 决择 殚精竭虑 殉私舞弊
B.融洽 流览 提纲掣领 寸草春晖
C.赡养 诙谐 汪洋恣肆 史无前例
D.严峻 部置 旁征博引 励精图治

2、下面是三组作者或作品,从文学知识的角度看,每一组中有一个与其他三个不同类,依次是( )。
(1)A.《水浒》 B.《西游记》
C.《红楼梦》 D.《聊斋志异》
(2)A.范仲淹 B.苏轼
C.李白 D.辛弃疾
(3)A.《雨中登泰山》 B.《简笔与繁笔》
C.《内蒙访古》 D.《天山景物记》

3、如果一个数的相反数是最大的负整数,那么这个数是( )。
A.1 B.-1 C.0 D.0或-1

4、中国近代史始于( )。
A.1949年 B.1919年 C.1840年 D.1979年

5、南宁是我国( )自治区的首府。
A. 青海 B.广西壮族 C.宁夏回族 D.西藏

第二节 物管常识测试 (本题共18分)
【以下试题为单项或多项选择,请将正确答案的序号填写入相应括号】

1、衡量物业管理企业实力和规模的标志是( ) 。
A.企业资质等级 B.企业上级部门 C.企业文化 D.企业所有制形式

2、不能作为物业管理的委托方的是( ) 。
A.房地产开发企业 B.公房出售单位 C.物业承租单位 D.业主委员会

3、下列不属于物业管理的日常主要内容的项目是( )。
A.绿化养护 B.业主报修
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4、下列不能称为 “业主”的选项是( )。
A.房屋的使用人 B.房屋的产权所有人
C.房屋的购买人 C.房屋的开发商

5、下列项目中可以不属于物业管理公司安全管理范围的是( ) 。
A.交通事故处理 B.协助派出所维护治安
C.业主纠纷调解 D.停车秩序管理

6、国务院《物业管理条例》是于( )正式开始实施的。
A.1989年6月1日 B.2002年1月1日
C.2003年9月1日 D.2003年7月1日

第三节 岗位知识测试 (本题共52分)
【以下试题请根据投资广场物业的实际情况做单项或多项选择】

1、以下着装及言行符合作业标准的是( )。
A.佩带贝雷帽应将帽徽置于右眉上方;
B.佩带大檐帽帽前檐与眉同高,帽身端正;
C.佩带贝雷帽注意前帽檐与发际和眉毛之间位置平齐;
D.除了在休息室或餐厅就餐时可以脱帽,其他时候都不可随便脱帽;

2、大厦某层电管井道发生火灾时正确的灭火操作是( )。
A.迅速开启消防栓灭火 B.调集二氧化碳灭火器灭火
C.拿起ABC干粉灭火器对准起火根部喷射 D.迅速通知配电房停电

3、消防喷淋系统中喷淋头破裂后,( )应该迅速动作。
A.水力警铃 B.火灾报警器告警
C.消防水泵 D.地下室排水泵

4、下述可以导致水力警铃动作发出报警讯响的有( )。
A.大厦3F市政府审批大厅内有火灾烟感报警器误报;
B.公寓楼、凤凰阁同时发生严重火灾事故;
C.大厦1F农业银行大厅发生火灾事故;
D.大厦3F咖啡厅某包房内发生火灾事故。

5、在向上级报告案件性质情况时,正确的处置方法是( )。
A.使用对讲机公共频道呼叫“主管、领班,请你速到16层A座位置”;
B.使用对讲机公共频道呼叫“主管、领班,现场发现被盗,嫌疑人已经逃离16层”。
C.使用身边电话向主管、领班详细报告案件性质和进展情况
D.使用对讲机保密频道向上级报告案件性质和详细情况。

6、下列情况处置完全正确的是( )。
A.摩托车出门时车主称存车牌丢失,出示单位证明或购车发票的,当值保安员可以予放行;
B.陌生人声称自己是大厦内工作人员时,大堂保安员应敬礼后礼貌放行;
C.大厦租户单位员工持物品出门时,当值保安核对出门单上的授权人签名无误即可放

7、关于投资广场的实际情况,下列表述不正确的是( )。
A.投资广场大厦A座仅有地上18层、其中18层现为神华公司租驻;
B.常说的1.5万平米面积是指投资广场大厦总占地面积;
C.现大厦15F-A为太平保险公司租驻;
D.大厦16层为博盈公司,现该层安装有烟感报警、消防水龙栓、水喷淋灭火等消防系统,其中消防水龙栓有3处。

8、消防监控中心发现电梯故障并困有乘客的紧急情况下,应该立即通知维修队值班人员迅速赶往现场并报告主管处理、然后通过电话安抚被困乘客,投资广场电梯内联络电话内线号码是( )。
A.8999 B.9999 C.1995 D.8110

9、“微笑服务”是对我们工作的一项基本要求,你认为“微笑服务”的意义表述正确的应该是( )。
A.微笑是一种资本,能够创造经济价值和社会效益;
B.微笑是员工心理健康的标志,微笑是作为公司员工自信的象征;
C.微笑是物业管理人员与业主或客户和睦相处的反映;
D.微笑是物业管理从业人员礼仪修养素质的充分展现,所以我们要在工作中无条件的保持微笑。

10、监控系统的第15号图象是监视( )的部分区域。
A.大厦15层 B.公寓大堂 C.大厦3层A座 D.大厦5楼

11、依次操作监控操作键盘的1—MON—RUN—ON键,可以得到的操作结果是( )。
A.在1号监视器显示代号为M1的1号摄像机监视画面
B.在1号监视器上不显示1号摄像机监视画面;
C.在1号监视器上不显示任何监视画面;
D.在1号监视器运行自动切换,显示所有存在的监视画面。

第四节 潜在能力测试(请根据你在实际工作中的切身体会来作文)

1、以下3试题可任选其一予以解答,每题满分均为7分,根据解答中正确要点数量予以判分:
A、如你在当值时发现大厦内3F-A单位突发消防管道破裂“水浸”事故,(1)将如何进行合理正确地处置以展示自己具备一名优秀级别保安员良好的专业与综合素质;(2)你认为保安队在处置此事件上正确的作业流程应该是如何。请分别作答。
B、如果你定岗为一名公寓楼保安员,(1)在来客停车、行李等服务中你将如何做好岗位工作赢得客人满意,展示自己具备一名优秀级别保安员的良好素质;(2)论述应该如何做好酒店服务中保安员。请分别作答。
C、【本题按公司标准作业流程要求予以判分】请详细解答做好巡逻岗位保安工作的要点。
你选答以上A 、B、 C中之( )题,答案如下:

2、【本题由总经理阅评判分】阁下真挚认为保安队现状下还存在哪些问题,建议如何解决这些问题以提高我们工作的水平呢? (本题共7分)