物业管理"三字经"、"四字诀"

物业管理"三字经"

树立三心：热心、诚心、耐心。

强调三性：主动性、积极性、创造性。

要讲三技：技术、技能、技巧。

要求三高：高标准、高要求、高质量。

做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤。

实行三查：查岗位、查职责、查隐患。

进行三防：防火、防盗、防水灾。

保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律。

考核三可：可比性、可操作性、可持续性。

制度三化：规范化、系统化、图表化。

处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快。

目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意。

物业管理"四字诀"

物业管理，服务人群； 业务繁琐，谨慎细心；

业主投诉，事必有因； 巡视检查，眼观耳听；

楼宇环境，整洁干净； 门窗招牌，光亮透明；

人车分流，顺畅安宁； 围墙护栏，避患除隐；

园艺草木，修剪翠茗；沟渠疏浚，避酿祸殃；

消防设施，确保正常；泵房运转，防裂管淌；

电梯车房，专业保养；保安职守，除暴安良；

突发事件，切莫慌张；冷静处理，必有良方；

热诚敬献，安居无恙；物业增值，如意吉祥；