物业公司保安培训资料：保安业务篇

物业公司保安培训资料：保安业务篇

一、保安业的产生和发展

保安工作的性质即古老又现代，他既可以上溯到古代保镖镖局之类的行当，又可以与现代警卫和保卫工作相比较，由此看来，他即是有社会的迫切需要，又有存在和发展的必然理由。正是因为如此保安员的工作才会如此普及，他的工作才会显得如此重要。

从专业角度来讲，保安员肩负着社会财产和人身安全的保卫职责，同时也具有提供特定服务的作用和职能。

过去有人提出保安就是"站岗、值勤、巡逻、看大门"这种看法是错误的，正是由于这种错误看法的存在，才导致了近年来保安员素质低下，甚至严重扰乱社会治安，形成保安不"安"的现象，给我们带来的教训是惨重的。

中国的保安服务业，是改革开放的历史时期的产物，随着改革开放之后，中外合资、合作企业、外商独资、"三资企业"蓬勃发展，并逐步遍布全国各地。在三资企业中，应设立什么形式的安全保卫组织？有关部门曾设想同样设立内保组织，这不适合这类企业的性质，也不易被这类企业所接受。1984年，广东省深圳市借鉴外国经验创办了中国第一家保安服务公司。保安公司这一新型安全保卫形式便应运而生了。这一新事物受到经济特区和开放城市的普遍欢迎，很快得到国家的认可。1988年7月，公安部经报国务院批准，向全国发出了创办保安服务公司的通知。从此，我国的保安服务公司从南到北，从沿海到内地不断发展起来。

多年来广大保安从业人员在自己的工作岗位上，兢兢业业地工作，勇于和不法行为和现象作斗争，配合公安机关预防、打击违法犯罪活动，维护社会治安秩序，保障客户的安全，以其良好的作风和服务质量，赢得了社会的承认和信赖。

我国的保安服务业还年轻，在保安的培训和教育方面还不全面，加上某些单位在保安员的管理上的不当，因此导致一些保安员的违纪现象时有发生，使群众对保安业有着许多的偏见，因而需要从业人员不断的提高素质，提高业务水平，加强法制学习，加强职业道德的培养，通过不断的提高服务质量，提供优质的服务以赢得群众的认可。

做一名保安容易，做一名优秀的保安却非常难，保安工作是一项特殊的工作，他既属于保卫工作的一种，同时又是一种特殊的服务工作，因此作为保安员既有事实安全保卫的责任，又有宣传保安提供安全服务的义务，合格的保安员既能有效地负起保卫责任，又能提供安全服务的各种措施，他既是居民的保护神，又是全职的服务员，保安工作中有着酸、甜、苦、辣。只有通过不断的学习，不断的提高，坚持干一行，爱一行，才能有所收获，有所成功，才能在21世纪的竞争中立于不败之地。

二、保安服务业的分类

1、保安服务公司，2、内部保安组织。

三、任务和职能

一）保安服务公司的任务

1、提供守护、门卫、内部巡逻和押送货币、贵重财物、危险物品的保安服务；

2、按合同依法保护客户的财产或人身安全的服务；

3、提供展览、展销及文娱体育旅游活动的保安服务，有条件的地方可承担大型工矿企业、油田、仓库区、博物馆（院）、集贸市场、证券交易市场、繁华商业街区、地铁、民用机场等部位的守护任务；

4、按国家有关规定，经营防盗、放火、报警等安全设备器材，提供安全技术防范设备的设计、安装、咨询和维修服务；

5、应客户要求，并有能力承担的其他安全服务。

二）保安服务公司的职能

保安服务公司是公安机关主管和指导下特殊企业性质的公司。它与其他企业一样，有着社会主义商品经营者的共同性，法律地位平等，遵纪守法，信守合同等，保安服务公司有协助公安机关维护社会治安秩序和护卫客户安全的职能。但他不是公安机关属下机构，没有国家赋予公安机关的那种专职职能，没有侦察、拘留、逮捕、搜查、审讯、罚款、没收财物等权利。

三）自建保安组织的任务

自建保安组织是肩负着维护机关、团体、企业单位内部治安秩序，保障物质财产安全的任务。具体有以下几个方面：

1、担负单位内部门卫、守护和巡逻护卫。

2、做好单位内部防火、防盗、防破坏防治安事故的工作。

3、向单位的员工和单位的家属，宣传治安防范和治安管理的规定。

4、护送企业单位贵重财物和危险品等保安任务。

5、协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。

四）自建保安组织的职能

自建保安组织是企业、事业单位内部自治的治安力量，不是执法部门，不能行使公安机关的权力，不能执行属于公安机关的任务，不能取代保卫部门和治保组织。在单位保卫部门的直接领导和公安机关的业务监督、指导和管理下，维护单位内部治安秩序，保障单位内部安全。对违法犯罪分子只有扭送公安机关的责任，无实施拘留、关押、搜查、审讯和没收财物、罚款等处理的权力。发生案件只有保护现场、维护现场秩序和提供情况的责任，无侦察案件的权力。

四、保安工作要求具备的重要素质

1、正义感、责任心强

作为一名保安员，首先是执行法律的楷模，在日常工作和生活中要处处做到懂法、守法、执法、爱护人民、服务人民、严惩邪恶、伸张正义\具备勇敢无畏、不怕牺牲、执法严明的高尚道德情操和职业风范，争做打击犯罪，保卫国家和人民利益的模范，真正成为人民爱戴尊敬的卫士。

2、手段恰当、制敌自如

作为保安员，选择一切可以利用的手段制服凶狠残暴的罪犯是擒敌格斗中的一项基本要求。与坏人徒手或持械格斗，你的生命随时都处于危险状态，为保护自己制伏对方，顺利地达到目的，就应自如地运用一切可以利用的手段，选择任何可以采用的方法。

3、准确有力、重击要害

作为保安员，在生命受到极大威胁的情况下，采用准确有力而得当的手法，充分发挥威力，以充足的力量打击对方薄弱环节或要害，这是保安员对敌斗争的基本要求。无论在任何情况下，对方总会有空档和弱点或易损伤部位暴露出来。抓住这机会对准其空档或要害部位给予准确有力的打击，可速见成效，使之当即失去抵抗能力。但这一击，要把握分寸，用力得当，要根据当时现场的具体情况而定。

4、抢占地形，争取主动

有时候，保安员面对凶狠的敌人要抢占有利地形，充分借景借物，利用一切可以利用的有利条件来打击并战胜罪犯，是现代保安对敌格斗中主要采纳的一种方法和手段。每个保安员都应牢记这项基本原则。

抢占有利地形，充分利用景物条件能够争取主动，发挥优势，从而以少胜多，以弱胜强。

抢占有利地形，一般体现在占据制高点，处于暗处或被风处；拐弯处或后不受敌，有遮挡物体处及街巷两端、土坡下、路口、车旁、树后、门窗后等等。借景借物非常广泛，易掌握，易运用，一般体现在对环境、场

5、稳定情绪、消除紧张

作为保安员，在实践中稳定的心理状态也是非常重要的一个环节。平时训练和实战技能的好坏，除具备良好的技术、素质、经验之外，还需具备良好的心理品质，战斗意识和勇敢精神。

在危险的情况下产生紧张心理和不稳定的情绪往往是不可避免的，但保安员若过分紧张会造成思维混乱、行动抑制、反映迟钝，各方面能力降低并消耗体力。如何消除紧张，使情绪稳定，达到自我控制呢？这要依靠有坚定的信念，必胜的信心，或自我暗示及放松和控制呼吸，做重复性的动作等来调节，另外还要避免思想和精力分散。

保持稳定的心理状态是意志品质高的综合表现，保安员要培训和锻炼出沉着冷静、精神振奋、斗志昂扬、顽强果敢、威严自若、严肃认真等优秀的意志品质，树立为国为民忠于职守、不怕牺牲、英勇无谓的高尚职业道德情操。

6、保存体力、避免抗争

作为一个合格的保安员，要学会保存体力，以逸待劳。这是对避免全力消耗，达到一招制敌所需要的基本准则。在对敌斗争时只付出必要消耗的体力，减少多余的体力消耗，并且因为长时间的抗争和可能发生的不测，从体力上留有余地。

所谓以逸待劳就是以守待攻，不做徒劳无效的动作，防而有效地解除对方的攻击，从而不失去任何还击的机会。这样可以保持充足的体力，各个击破。

7.保安员应具备的职业道德

忠于职守、勇于奉献；热爱本职工作、精益求精；热心服务、礼貌待人；清正廉洁、奉公守法；遵守社会公德。

8优秀保安员句应具备的三大素质

作为优秀的保安员常常在违法犯罪事件产生的一开始首先做出反应，他们既能够有效地控制犯罪，又能够有效地保护自己。专家研究发现他们都具有如下三项重要素质：

1、高度的警惕性2、高超的策略性3、防卫的灵活性

五、保安员如何处理应急事故

1、电梯意外事故2、爆喉及水箱过满3、火警、消防警钟鸣号4、停电、电力故障

瓦斯、煤气体泄露5、雷暴及台风6、处理盗窃及停车场被劫事件7、处理业主或住户投诉8、可疑物件及恐吓电话的处理9、偷车事件的处理10、发现住户受伤的处理11、车辆在建筑物内发生意外事故导致损坏设备12、如何判断他人中毒事故13、如何对垂死者进行抢救14、如何对中毒者进行抢救15、如何处置烧伤和烫伤16、如何处理服药、酒精中毒及触电者17、如何处理火警事件18、如何处理煤气泄露事件19、如何处理家庭中毒事件20、如何处理疾病发作者21如何从火场中自救22如何处理车祸现场23如何处置突然窒息者24如何抢救背部、颈部受伤者25如何使用绷带进行急救26如何快速清除伤口并止血27骨折如何自救28如何处置擦伤和枪伤29保安员必备的专业基础知识30维护公共秩序包括那些内容31除"六害"包括那些内容32禁止赌博有那些规定33禁止毒品有那些规定34禁止隐晦物品有那些规定35禁止卖淫嫖娼有那些规定36枪支管理适用那些范围37什么单位和人员可以佩带、配置枪支38〈〈管制刀具的暂行规定〉〉适用那些范围39管制刀具的产、削、买、用有什么规定40〈〈民用爆炸物品管理条例〉〉适用那些范围41对民用爆炸物品怎样进行管理42〈〈化学危险品安全管理条例〉〉适用那些范围43民用靶场的设置应遵循什么规定44〈〈道路交通管理条例〉〉适用什么范围45〈〈治安管理处罚条例〉〉适用那些范围46居民身份证的有效期分几种47"教育与处罚相结合的原则"要求什么48对那种违法治安处罚条例行为适用调解处理49如何处理违反治安管理造成的伤害或损失49治安管理处罚从轻从重的条件是什么50什么是违反治安管理行为？法定多少种类。

六、保安员如何观察可疑者的内心活动

心有所想，身有所动。经验丰富的保安员常常能够从可疑人的一举一动中发现，其内心活动的蛛丝马迹，从而达到分辨犯罪可疑人的目的。

1、从姿态观察的技巧2从手势观察的技巧3、从全身动作观察的技巧

保安员如何观察可疑者的表情

1、鼻子的表情2嘴的表情3眉的表情4脸的表情

八、保安员如何对犯罪现场进行保护

1室内现场的保护2室外现场的保护3痕迹、物品的保护4尸体的保护

九、保安员在紧急事件中如何采取应对措施

1以抢救生命为第一重点2抓紧进行救危灭险3、及时追击堵截逃犯4妥善疏导交通阻塞