XX城市花园收楼培训：常见问题回答

XX城市花园收楼培训：常见问题回答

1、小区目前的交通线路有哪些？

答：目前有广州883A路、506路、517路、242路、210路等公交车路线。

2、会所的设施使用收费如何？是否只限小区内的业主使用？

答：收费标准暂未确定。会所正式经营之前物业公司会将收费标准向全体业主公布。主要为小区业主提供服务。

3、会所的产权和经营处置权益归谁?

答：归发展商所有。

4、城市花园墙体建筑结构?

城市花园一期为剪力墙结构。一期内外墙采用了最为传统、耐用的粘土空心砖（配套砖为灰砂砖）。

5、城市花园外墙的材料是什么？

城市花园一期外墙材料为：墙体材料为黏土空心砖，装饰材料为局部面砖，大部分为外墙涂料。

6、城花电梯是什么品牌？

一期为广州日立电梯。

7、为什么要预收三个月管理费，收费依据是什么？

答：依据《广东省物业管理条例》，可以预收三个月物业管理费。预收款将在业主入住后逐月抵扣管理费，直至扣完后才开始向业主收取。

8、为什么要收取装修管理服务费，收费依据是什么？

答：因装修时需对公共部位及设施保护（如电梯轿厢、楼道等）、加强装修现场的监督巡查及公共区域清洁的人工费，办理装修申请手续时收取，纳入物业管理服务费开支。（依据建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》）

9、小区是否是封闭式管理？出入口大门或苑门是否使用门禁卡？收费如何？

答：小区为半封闭式管理，即商业区域对外开放，各组团围合封闭，业主凭门禁卡进出小区大门。交付时由VK地产免费赠送2张门禁卡，业主需要增加门禁卡数量或损坏补办门禁卡，则需按20元/张的标准购买（价格具体构成为：15元成本费，5元芯片及版面制作费）。

10、城市花园一楼的花园能否安装花架、亭子等建筑物？

答：一楼的私家花园不能安装花架、亭子等建筑物、构筑物。

11、阳台、窗户能否装遮阳棚和雨棚，阳台、窗户能否装防盗网、防蚊窗纱？

答：为保持小区房屋外观统一，不得在阳台、窗户外面安装遮阳蓬、雨蓬等，特殊情况安装须事先征得受影响的相邻业主书面认可并经政府规划部门批准并到物业管理处物业服务中心备案，并按管理处物业服务中心统一款式（长宽高）等制作安装；也不能在阳台、窗户外安装防盗网、防蚊窗纱及在入户门外安装防盗门，但可在门、窗内侧安装拉闸门或防盗窗花、防蚊窗纱，安装拉闸门、防盗窗花、防蚊窗纱等均应安装于设施内侧，并采用管理处物业服务中心指定的款式（包括材料和颜色等）。

12、入户大门质量与防盗能力如何？

答：城市花园一期入户门均采用实芯木门，由新名豪木门专业大厂生产，质量保证。大门设有猫眼、防盗扣等防盗设施。且户内配有可视对讲器等先进设备。安全等级较高。

13、大厅地砖质量怎样？

答：城市花园一期户内地砖由品牌公司百安居统一采购。品质保证，其耐磨性、光洁度均满足规范要求。在大厅砖的铺设过程中，均由四家精装修单位选派师傅级人手进行铺贴，在检验过程中严格把关杜绝空鼓现象。

14、墙身的油漆质量如何？

答：城花一期墙身涂料采用国内品牌油漆ICI，在施工过程中严格按照涂料施工工序进行。每堵墙面在涂涂料前涂料工人均进行“过灯”打磨墙面处理，在确保墙身平整度满足的基础上才进行涂料工序。涂料表面颜色一致，没有掉粉、起皮、透底、漏刷、泛碱、收色、流坠、疙瘩等现象

15、防止墙身开裂采取了什么措施？

答：城市花园一期针对墙身开裂采取了一系列的措施：1、砌砖方面保证灰缝饱满及厚度均匀；控制砌体砌筑进度，每天高度不大于1.2米。 2、混凝土梁下的塞砖要等1个星期；3、与混凝土墙体之间必须按规定设置拉结钢筋；4、外墙砌体要求双面勾缝；5、梁与砖墙之间采用钢丝挂网才进行抹灰。所以一期的墙面开裂的机率很少。

16、防止外墙渗漏采取了什么措施？

答：VK公司对外墙渗漏相当重视，围绕城市花园一期外墙渗漏当作一项专项工程进行处理并采取了一系列的措施。主要设置三道防线：第一道防线是砌砖方面的质量保证，砖是粘土空心砖，砖灰缝饱满及厚度均匀；控制砌体砌筑进度，每天高度不大于1.2米；混凝土梁下的塞砖要等1个星期；室外混凝土墙体之间必须按规定设置拉结钢筋；梁与砖墙之间采用钢丝挂网才进行抹灰，有效防止开裂渗漏；第二道防线是外墙抹灰为分层施工，1：2.5水泥砂浆分2次（12+8）粉刷压光，两次抹灰间隔7天，减少抹灰收缩开裂，提高抗渗能力。然后做12小时的淋水试验。发现有渗漏的地方，进行了及时处理。第三道防线是防渗漏节点的细部深化处理，如铝合金窗的渗漏处理、空调洞位的防水处理等。

17、装修后室内环境污染如何？

答：装修后室内环境污染物浓度限值

室内环境污染物浓度限值

氡(Bq/m3)≤200

甲醛(mg/m3)≤0.08

苯(mg/m3)≤0.09

氨(mg/m3)≤0.20

总挥发性有机物TVOC（Bq/m3）≤0.50

城市花园一期严格按照国家规范执行。装修后室内环境的检测由中国环境检测中心进行测试，各项指标均达到国家规范标准。

18、铝合金的防水措施如何？

答：城市花园一期针对铝合金采取了一系列的措施：1、采用专业的名牌厂家方大公司进行专业设计及专业安装。2、铝合金型材均真材实料。3、铝合金门窗均设置泄水孔，及时将水雨水排走。4、铝合金门窗框的塞缝由专业人员用干硬砂浆进行塞实，玻璃内、外侧打满硅胶，塞缝与防水的隐蔽验收严格。5、窗边框塞缝完成后，养护2-3天，在窗框周边做24小时淋水试验、淋水合格后在塞缝砂浆的外表面刷一道1.0厚JS防水涂料。因此城市花园一期铝合金防水性能得到有效的保证。

19、卫生间的防渗漏措施如何？

答： 卫生间的防渗漏关键是沉箱防渗漏处理。沉箱采用防排结合的保守办法确保万无一失，首先在沉箱的基层做一遍911双组分防水涂料，然后做一层石子疏水层，能把进入沉箱的积水迅速排走。面层再做一遍911双组分防水涂料。经过上述工艺处理防水应达到理想效果。

20、落地玻璃安全性如何？

答：城市花园一期落地安全玻璃严格按照国家标准规定执行。抽检玻璃严格进行“三性”实验均为合格。安全玻璃材料符合国家标准要求。

21、主卧室的私隐性如何？

答：

22、煤气使用安全性如何？

答：城市花园一期煤气安装由广州市煤气专业公司施工，小区煤气检验验收均符合国家规范验收规范要求，安全性能有保障。

23、空调洞会否倒泛水？

答：城市花园一期户型空调洞采用外低内高的设置形式且施工过程中严格把关，有效防止空调洞的倒泛水

24、厨房抽油烟效果怎样？

答：城市花园一期厨房抽油烟道及止烟阀由均采用广州目前同类产品最好的“金蝶”牌产品，并由金蝶公司承接安装。其止烟阀是其公司专利产品。金蝶专业公司有多年安装烟道施工经验，在同行中享有排烟效果佳的“美誉”。

25、房间木地板为什么会松动？

答：城市花园一期房间木地板铺设方法为下面垫一层防潮珍珠棉，直接平铺在珍珠绵上的悬浮埔贴方法，没有打钉，所以松动是正常现象，并有利于木地板热胀冷缩，对调节木地板的变形是有利的。

26、房间地砖、墙砖空鼓如何处理？

答：按施工规范要求，空鼓容许值是不超过砖1/3面积，可以视为验收合格，且小量轻微空鼓砖在更换过程中其打凿、振动会影响周边砖的质量，容易导致四周砖空鼓。还有更换的砖会与原周边的砖会存在色差风险。

27、城市花园一期地砖存在欠勾缝如何处理？

答：地砖欠勾缝主要是房间在交楼前的开荒清洁过程部分勾缝被洗去造成，可由精装修单位重补勾缝。

28、卫生间淋浴门晃动是何故？

答：淋浴门用滑轮移动，存在一定的缝隙，淋浴门晃动属正常现象。

29、窗台石小缺陷是何原故？

答：窗台石为天然石材“埃及米黄”，存在少量的孔洞，色差，纹路等已做工艺处理。

30、为什么B、E幢部分户型同一层楼同一户型有的房间厨房的厨柜是“U”型做法、有的是“L”型做法？

答：在1月份后为了优化部分户型的厨房设计，使厨房的使用空间更合理，将部分户型的橱柜从“U”型做法改为了“L”型做法，所以1月份后所购的房屋厨房橱柜是“L”型做法的，在销售户型单张里有显示。

31、橱柜面板有污点怎办？

答：城市花园一期橱柜台面板采用人造石台面，台面上的污点可以进行打麿调漆处理。

32、洗水台面支撑是否安全、会否容易生锈？

答：洗水台面支撑采用两道铁构件支撑，受力合理，台面支撑效稳定性高。铁构件均采用电镀处理有利于防锈，预埋的螺丝采用不锈钢不容易生锈。

33、城市花园一期木门划花如何处理？

答：在施工过程中对木门产品保护是相当重视并采取相应有效的措施和办法。但是轻微的木门划花主要原因是木门在运输、安装过程中难以完全避免的现象，通过补灰补油的修复方法是完全可以处理好的。

34、城市花园一期木门钉眼如何处理？

答：安装木门的必要工序，可做补灰处理。

35、客厅、大厅地砖崩角，被酸污染等如何处理？

答：若在以后摆设电视柜，沙发等位置，建议业主不必更换，更换存在色差及破坏四周地砖风险，并容易导致四周地砖空鼓。

36、局部厨房为何没有排水地漏？

答：是设计过程中考虑到厨房不是用水的主要区域，且城市花园一期没有设置排水地漏的厨房均设有生活阳台

37、房间暗埋电线的安全性能如何？

答：房间暗埋电线的铺设均严格按照施工规范施工，并设有电线套管。交付楼宇前所有电路均进行模拟生活的亮灯试验。因此请业主放心使用。

38、水龙头、水配件的质量如何？

答：城市花园一期的水龙头、水配件采用名牌高档“摩恩”产品。产品质量在市场上均有良好的口碑。

39、城市花园一期入户花园的文化石为什么会凹凸不平？

答：这是文化石特有的造型。增加，文化石的材质本身是有凹凸感的，在铺设上会存在缝隙大小不一的情况。

40、为什么窗台同一户型有的是落地窗，有的是凸窗台？

答；城市花园的楼栋外立面是变化很丰富的，不同楼层都有立面变化，为了配合立面的变化，在不同楼层的窗台设计就有变化，所以同一户型在不同楼层有的是落地窗，有的是凸窗台。

41、空调孔的位置离天花距离不够怎么办？

答：城市花园每一个厅、卧室都的空调主机位，空调主机位需要避开窗的位置，所以相对较高，但基本是可以满足安装的需要，建议业主在购买空调机时最好用室内机尺寸在25CM左右厚度的机型。如果实在是安装不了的话，我们可以免费为业主切割天花角线。

42、空调机的安装问题。

答：城市花园是小高层建筑，空调主机在安装时需要在室外吊装，建议业主在购买安装空调机时咨询管理处物业服务中心专业人员的意见。由于预留空调机位有尺寸限制，请业主在选购空调时留意空调机的尺寸，建议室内机适合宽度为25CM左右，室外机适合宽度在95CM左右。

43、A、B钥匙的问题

答：当初选用锁的时候，使用的是A、B钥匙的锁，A钥匙是在施工阶段使用的，B钥匙是您入住后使用的。当使用了B钥匙开关家门后，A钥匙即时失效。