物业管理安全管理概述培训讲义

物业管理安全管理概述培训讲义

学习目的： 通过学习,了解物业管理安全护卫员的涵义、工作特点、、基本任务、作用

学习内容 ：

一、 物业管理安保的涵义

安全保卫的对象：房屋建筑，附属设备和公共设施。

物业管理的要求：以人为本，保护业主与使用人的生命与财产安全

物业管理安保定义：是通过现行的科学技术手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危急或影响物业管理辖区内的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主或使用人人身不受到伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。

举例：电线短路，电梯关人，水管爆裂，火警，偷盗、噪声、自然灾害，人为事故，流氓活动以及各种破坏活动的预防和制止，

二、物业管理安保工作特点

随着我国城市化建设的发展，现代化城市建设普遍实行综合开发，配套建设，各种配套设施齐全的综合性物业越来越多。物业内不仅包括各类住宅、写字档，还有各种配套设施、设备

如商业服务设施，文化、卫生、体育设施，娱乐、休闲设施以及绿化、环境保护设施，办公设备等。其具有以下特点：

现代城市物业辖区的特点：

① 居住人口多，规模大

② 综合配套程度高，各类商业服务设施齐全

③ 治安，消防和交通设施齐全，标准高

治安、消防和交通安全管理特点

① 业主对治安、消防和交通安全管理的要求高

解释：物业不仅是人们生活，休息的场地，而且是人们文化，娱乐，休闲的场所，同时还是人们工作的场所。因此业主对生活环境质量，精神文化质量的要求高，越来越重视人身的价值和人的生命财产安全。因而对影响到人的生命财产安全和生活环境质量的治安，消防和交通安全管理要求就大大提高。

② 社区内治安、消防和交通管理的难度大

解释：由于现代化社区是综合配套的小区组合，居住人口多建筑物种类和数量多而大，道路密度大，来往车辆和人口也多，治安，消防和交通管理要求高，因而管理难度大。同时，从物业管理角度看，社区内治安，消防和交通管理是非执法管理，不同于公安派出所，交警大队，消防大队的执法管理，两者间的职责，权利范围根据法律规定是不同的，与执法管理相比，管理难度大

③ 针对性强 ④ 管理集中统一 ⑤ 专业执法和非专业执法相结合

三、物业管理安保工作的基本任务、作用和准则

基本任务

工作性质划分：治护管理，消防管理、交通管理。

治护管理的基本任务：

ａ、开展调查研究，预防和打击违法犯罪分子的破坏活动。

ｂ、进行社区内部治护管理，同治安灾害事故作斗争，积极参与内部治安的综合治理。

ｃ、严格安全防范措施，确保社区内居民生命和财产安全。

ｄ、广泛开展治安安全宣传教育。

消防安全管理的基本任务：

ａ、制定本社区的消防工作计划，以及本社区重点部位的放火措施和灭火预案。

ｂ、积极开展对社区居民的消防宣传教育和消防安全培训，普及消防知识。

ｃ、积极预防本社区内火灾的发生，定期进行防火检查，及时发现，消除火灾隐患。

交通安全管理的基本任务

ａ、组织本社区交通安全管理工作，积极预防社区内的交通事故。

ｂ、对社区内驾驶员，车辆，行人，道路进行管理。

ｃ、对社区内居民开展交通安全知识宣传教育。

ｄ、协助交通部门处理本社区内的交通事故。

ｅ、组织本社区内驾驶员的安全业务学习，及时通报市内交通事故情况，行使治安联防小组的职责

② 管理空间划分：固定岗哨、安全巡视、监控值班。

③ 工作状态来划分：正常状态（或一般状态）、紧急状态（或非正常状态）。

2、作用

① 必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等，不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。

② 必须阻止或防止任何危及业主或使用人的生命财产的行为。

③ 必须终止任何影响业主或使用人身心健康的行为，维护正常的生活秩序与工作秩序，如终止噪声、废气对业主或使用人的影响，维持正常的交通秩序，以及制止外来人员的干扰、骚扰。

④ 加强小区、大厦内的精神文明建设，和睦邻里关系，减少邻里纠纷。

⑤ 确保一方安全，打击各种犯罪活动，同时维护社会的安定团结，为改革开放与社会稳定发展创造条件。

3、准则

由于上述的不同，物业管理的安保人员在执行任务、处理日常事务工作中，一定要“端正态度、

摆正位置、灵活机动、尽心尽职”，并把这十六个字作为安保人员处理问题的准则。

四、物业管理安全管理的组织架构及岗位设置

不同类型，不同规模及不同管理模式的物业，保安部的机构设置不同。一般来说，物业管理规模越大，物业类型及配套设施越多，其保安机构越大。

按保安员工作性质和工作任务的不同，保安部一般由消防组（消防中控室），警卫组（门卫，巡逻，电视监控，车场），内保等构成。如某大厦保安部的组织架构：

经 理

副经理 秘 书

内保主管 消防主管 警卫主管

内保管理员 值班员 警卫领班

警卫员

根据上图，保安部岗位设置如下：

保安部办公室：经理1人，副经理1人 ，秘书1人，内保1名，消防主管1名，警卫主管1名。

消防监控中心：分四班三运转，每班1人，共4人。

警卫队：分四班三运转，每班6人，共24人。

五、安全护卫人员的素质要求

保安人员应具备的基本能力和知识结构

1、保安人员应具备的基本能力

① 正确理解和执行国家法律和政策的能力

③ 科学的思维能力

④ 迅速解决问题的能力

⑤ 宣传、组织依靠群众的能力

⑥ 坚强的意志力和行为自制力

⑦ 刻苦的自学和创新能力

⑧ 独立和协同作战能力