大厦大堂保安工作规程

大厦大堂保安工作规程

1. 工作程序

①工作时间安排：大堂岗保安工作实行24ｈ全天候值班制，二班倒，每班每岗1人工作12h。值班时间分为早班：7。30：00～19：00，晚班：19：00～次日7。30：00，早、晚二班每天依次轮换，（视季节而调整时间）。

②来人来访登记：

a.对外来人员(租户亲友，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等)一律实行进、出登记；

b.必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等；

c.认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予以登记和放人；

d.来访者必须说准所访问租户的姓名及楼、座等，必要时，须用对讲机通话确认后方可登记进入；

e.当接过来访客人的任何证件时，应使用“谢谢”等文明用语；

f.认真填写《来访登记表》，要求字迹清楚，项目全面准确；

g.若遇不登记强行进入大厦的，按有关规定处理；

h.当租户(租户)带有亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记并做必要的解释工作，以消除租户(住户)的不满情绪；

i.若遇公司(管理处)领导陪同指导。参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。等客人走了之后，将参观客人人数、单位、职务等情况记录清楚备查；

j.当外来人员出大厦时，保安员应及时核准将所押证件退还给访客，说：“谢谢”等，并做好离开时间的登记工作。

2. 严密监视大堂和电梯

①提高警惕，严密注视进出大厦的各类人员，特别是外来人员，如有怀疑立即通知巡逻和班长并做好值班记录。

②发现电梯关人事件，应立即善言安慰乘客，同时通知电梯工马上进行抢修，并报告领班及工程部，协助做好善后工作和值班记录。

3. 服务要求

①对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦租户(住户)的基本情况，包括：公司名称、楼座、人口、等情况、常出入大厦时间等，对大厦要求基本熟悉。

②遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。

③到当租户或大夏各公司员工出入大堂时，应主动为租户或大夏各公司员工开启门锁，点头微笑以示问候；

④发现有老、弱、病、残、双手拿重物的租户或大夏各公司员工进出大门有困难时，要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶。

⑤当有租户 (住户)搬迁时，应协助维护进出秩序，指定其使用专用电梯和车辆、物品的停放位置。