物业服务质量监管体系

物业服务质量监管体系

为了确保商住楼的管理水准，建立五级监管体系：

◇一级监管：由管理处班组长对责任人的服务质量进行监管；

◇二级监管：由管理处部门经理对班组长及责任人的服务质量

进行监管；

◇三级监管：由管理处主任对部门的服务质量进行监管；

◇四级监管：由武汉招商局物业管理有限公司对管理处的服务

质量进行监管

◇五级监管：由发展商或客户委员会对武汉招商局物业管理有

限公司的服务质量进行监管。

提倡客户向"本案"管理处和武汉招商局物业管理有限公司反映员工的服务质量总是同时武汉招商局物业管理有限公司也将经常对服务质量直接进行检查，并尽快反馈给商住楼管理处。