公共治安事件的处理程序

公共治安事件的处理程序

1. 目的

为了规范管理、确保各公共治安事件的正确处理，特制定公共治安事件处理程序。

2. 适用范围

适用于淮安中南世纪城前期营销阶段物业公司保安部对公共治安事件的处理。

3. 职责

保安队长（班长）负责公共治安事件处理程序的实施。

4. 程序细则

4.1盗窃事件处理

4.1.1发现盗空分子正在作案，应立即当场抓获，并报告管理处及公安部门，连同证据送以安部门处理；

4.1.2如果是盗窃案发生后才发现的，立即报告管理处及公安机关，维护现场秩序，保护好案发现场，重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、找开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场，直至公安人员到达；

4.1.3对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安部门作详细报告；

4.1.4领班到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向有关领导报告；但在使用对讲机公用频道时不应随意汇露案件的情质。正确的呼叫对讲述语：“***领导，请您速到***位置（或使用特殊频道报告）”；

4.1.5保安队长接报告后立即用对讲机指挥调遣及保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥；向当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视情况立即组织保安员去追踪犯罪嫌疑人；

4.1.6保安部收集有关资料及信息后，做《事件报告》处理。管理处经理根据案件损失及影响的大小向警方及以书面形式向有关部门报告案情，资料归档。

4.2打架斗殴事件处理

4.2.1立即劝阻斗殴双方离开现场，如事态较严重，应立即向上级报告，请求支援，必要时拨打“110”报警；

4.2.2如果确属于违反《治安管理条例》行为或犯罪行为，应及时报告公安部门或肇事者扭送到公安部门处理；

4.2.3提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行抢劫、偷盗行为发生；

4.2.4说服、劝阻围观人员离开、维持现场秩序；

4.2.5将因打架斗殴伤亡的人员，视其伤势的情况送医院抢救。

4.3抢劫事件的处理

4.3.1在值勤时发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时，应立即上前制止该违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时向上级报告和拨打“110”报警；

4.3.2如犯罪嫌疑人仍在现场时，应立即抓捕带回保安部，并请被害人一起交由警方处理；

4.3.3向被害人了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如被害人受伤则应视其伤势的情况送医院救治；

4.3.4在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡时，应随机应变，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤；

4.3.5保安队长接报后，立即报110并用对讲机指挥，调遣案发现场附近的保安员和机动保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥；

4.3.6保安队长到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据案情需要及时做出布置，配合警方工作，调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场；向被害人或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并制作笔录，将有关的资料、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理；

4.3.7保安队长处理善后各项工作，做好《事件报告》，通过客户服务部报保险公司并上报经理和有关部门；资料归档，并积极配合公安机关后续工作。

4.4收款处被劫处理

4.4.1拨打“110”报警及通知临控中心，报告上级领导；

4.4.2留意菲徒的相貌特征，人数、有无凶器、车辆、车辆牌号及逃走方向；

4.4.3不可接触任何物品，并进行现场警戒；

4.4.4照顾受伤人员；

4.4.5公安人员抵达后，记下公安人员警号以便联系。

4.5车辆意外事故导致设施损坏的处理

4.5.1应立即通知保安部，并记录驾驶员详细资料，包括车辆牌号、车型、驾驶执照号码等。

5. 治安报警处理程序