便民维修服务承诺

xxxx公司向业主郑重承诺：

一、房屋应急维修实行24小时服务，来电必复，报单必修；急修项目1个小时内赶到现场处理；一般维修项目1个工作日内到现场勘察，3个工作日内开工，在规定的工期内完成所有的工程量；工程质量严格执行《房屋修缮工程质量检验评定标准》。

二、便民维修实行24小时服务，来电必复，报单必修；快速反应，维修人员接到报修后30分钟内到达现场处理；

三、维修过程的控制和质量的控制

1.在维修过程和维修终了的适当时机，由维修人员填写《派工单》请业主人员对维修的结果或过程给与确认。

2. 在维修结束的一个月内，有管理处派出专人对维修的过程、质量和服务态度方面进行维修回访调查，调查的结果记录在《服务回访调查表》中。

四、质量记录

《派工单》

《服务回访调查表》