某小区物业管理服务指南

一、物业管理人

本公司已被选聘为本小区之物业管理人，具体执行对本物业的管理职能，享有并承担《业主公约》中规定物业管理人的各项权利、义务及责任。各业主依法享有使用本小区内各种公共设施的权利。作为物业管理人，本公司将负责本小区各类公共设施、设备的保养和维修。本公司获全权，代表所有业主与政府部门、公共服务部门或其他有关机构进行事务接洽，包括选聘专营公司承担本小区物业的专项经营业务，代聘各类专业人士，如律师、会计师、工程师等。

二、管理费用

为保障各业主在本小区的长远利益，以达到物业投资保值和升值的效果，各业主需要承担本物业之保养、维修及日常管理开支，按时交纳“管理费”。管理费金额可随日后实际开支和管理情况的变化在获政府批准后予以调整，调整前物业管理公司将会事先发出通告。

三、管理费的缴付

管理费由业主或租户缴付均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。管理费应于每月的10号前先期缴付，付款方式如下：

1、银行划账

业主在指定银行存人款项，物业管理公司每月开出缴费通知单通知银行，银行划账后开出单据，由物业管理公司将单据交各业主备查。

2、现金缴付

以现金缴付，请携带整套缴费通知单，前往本公司缴付；缴费后，请留意即时领回收据，并检查收据是否正确无误；

四、管理人员纪律

为保障服务水平及管理效能，物业管理公司聘请专业管理人员及专业维修承包商负责小区日常管理、维修事务，恳请各住户合作，严格避免差使管理人员作私人服务。

五、联络途径

为提高管理服务效能，避免不必要的误会及阻延，除紧急事件外，业主若有任何意见或投诉，也请直接赐电告知物业管理公司。

六、署名投诉及意见

欢迎各住户提供任何有关小区物业管理的意见。如有，请以书面形式通知物业管理公司，并恳请留下姓名及电话号码、地址，以便联络及回复。若投诉个别管理或服务人员，请尽可能录取其编号、姓名、以便调查和处理。

业主对其购买的楼宇拥有占用、收益、处理等权利(如房产权的买卖、赠与、交换、遗赠及继承)，但土地所有权仍归国家。对楼宇入伙验收时，请查看室内设施，装修等是否完好无损，如有缺陷请书面告知物业管理公司，物业管理公司将代表业主督促承建商予以修复。

七、XX物业管理有限公司服务时间

XX物业管理有限公司设有住户服务中心，全天24小时为住户提供优质服务，热线服务电话为：XXXXXXXX(白天)或XXXXXXXX(晚间)。