点评部分典型不公平格式条款

【霸王条款零售篇】

买一送一，所有商品不包退换；特价商品不包退换。

点评：目前，部分零售商在售卖商品或进行促销活动时，以店规、店堂告示、销售凭单等形式，限制法律赋予消费者在一定情形下享有的换货、退货的合法权益，减轻或者免除自身对商品应承担的责任，是典型的不公平格式条款。

【霸王条款物业篇】

业主违反小区物业管理规定，乱停车辆、乱倒垃圾、空调、防盗窗安装不符合规定，物业管理人员可以给予该业主30元至50元罚款的处罚。

点评：罚款属于行政处罚方式之一，物业公司作为合同一方当事人，制定对另一方当事人实施罚款的条款，明显超越了物业公司的职能范围。

物业公司对小区道路和公共场地进行统一管理，规划、修建停车场地，车位出租收益归物业公司支配。

点评：根据《物权法》规定，业主对小区道路和车位享有占用、使用、收益和处分的权利，物业公司通过该条款剥夺了小区业主依法应当享有的物业收益权和支配权。

【霸王条款快递篇】

快件自交寄之日起满30日寄件人未提出送达异议的，视为已经安全、及时送达。

点评：该格式条款与快递服务国家标准规定不符，免除了快递经营者对自身提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任。

【霸王条款供电篇】

电力运行事故由下列原因之一造成的，供电人不承担赔偿责任：（1）不可抗力；（2）第三人责任；（3）用电人自身的过错。

点评：按照  《合同法》、《电力法》、《供电营业规则》规定，在供电人责任区域内，电力运行事故由第三人责任引发时，由供电人向用电人先行承担赔偿责任，供电人承担责任后依法向第三人追偿。

【霸王条款供气篇】

为加强行业管理，凡换表、搬迁、拆房的旧表由供气方无偿收回入库，供气方见入库单后才能为用气方办理相关手续费。

点评：根据《四川省燃气管理条例》规定，用户提出更换或迁移室内燃气设施申请的，供气人应当自接到申请之日起20日内予以答复，而不是以 旧表回收的入库单 为办理手续的前提条件。该条款设置了一定条件，加重了用气人的义务。如果旧表是由用气人购买的，供气方回收时应支付合理对价。

供气方临时、短时间检修燃气设施停气未通知用气方，供气方不承担违约责任。

点评：按照《城镇燃气管理条例》的相关规定，供气方即使临时、短时检修设施而停气，也需提前告知用气方，如供气方未履行提前告知义务，则应承担违约责任。本格式条款免除了供气方的义务。

【霸王条款旅游篇】

旅游者为单数时，可以要求补交单房差单独使用一间，否则同意接受旅行社安排住3人间或与他人同住一间，旅游者不接受旅行社安排或旅行社无法安排的，补交单房差单独使用一间。

点评：旅行社应按照合同约定的房间标准予以解决，最终因非旅游者原因造成的单房差费用应当由旅行社自行承担，不得强迫转嫁给消费者承担。

本合同所规定的任何义务的履行如全部或部分受到不可抗力或后果妨碍，受影响方应免于履行所受妨碍或延误的义务，直至该部分义务可以合理履行为止。

点评：本条款仅规定了延期履行一种情形，排除了旅游者解除合同的权利。

双方认同火灾、洪灾、台风、极端天气条件、地震、内乱、战争、劳资争议、政府行为、涨价、交通管制、航空管制、汽（火）车晚点、航班取消等均可视为不可抗力。

点评：劳资争议、涨价、汽车晚点、航班取消等情形并不属于不可抗力的范围。这是旅行社任意扩大了不可抗力的范围，以此免除其可能承担的法律责任，将其可能产生的经营风险转嫁至消费者。

在不减少景点数量的前提下，旅行社有权对行程进行调整。

点评：旅行社在服务协议中，设定了一个不用付出任何代价的条件  （在不减少景点数量的前提下），获取了可以随意变更合同约定旅游路线的权利，排除了消费者公平交易的权利。旅行社随意调整行程属于单方面变更合同约定。

（刘 铭）