小区电梯“犯病”困人 物业是第一责任人

物业之家配图

小区电梯经常出现故障困人，维修不及时，无人值班，存在严重的安全隐患，小区业主为此引发维权烦恼。

近日，省工商局通过官方网站通报一起涉及电梯安全方面的投诉案例。

今年3月3日，家住盘锦市兴隆台区的丛先生向市场监督管理部门投诉称，其居住的小区电梯经常出现故障，有时打五六个电话才有人接，维修也不及时，电梯管理没有值班的，时常发生电梯困人情况，小区电梯存在严重的安全隐患，急需物业整改。

盘锦市兴隆台区市场监督管理局接到消费者投诉后，立即组织人员对该事件进行了调查。

经了解，2月28日18时许，投诉人丛先生回到小区2号楼家中，因电梯故障，电梯轿厢停止在5层，物业在通知维保单位后，维保单位及时对电梯进行了维修，现已恢复正常。

市场监督管理部门督促物业公司，全面检测排除安全隐患并安排电梯24小时专职值守人员。

市场监管部门认为，电梯安全运行无小事，物业公司是电梯安全管理的第一责任人，电梯能够安全运行，离不开物业公司和维保单位的安全保障，也离不开相关管理部门的监督管理，更离不开广大群众的正确使用和监督。本案中，物业公司应当保证小区电梯能够正常使用，出现故障应当及时联系维护单位进行维修。