业主委托停水电　实际操作细思量

案例描述：一天，某大厦年轻女业主来到管理处声称现正租用该房的租房不配合交纳管理费和租金，并表示要行使业主权利将该房的水电同时停掉，以此迫使租户交清房租等费用。管理处值班人员听完情况后将该房的水电同时停掉，以此迫使该租户交清房租等费用。管理处值班人员听完情况后再三劝导该女业主不要冲动，放弃过激行为，采取双方协商的方式来处理此问题，但该业主不听劝告，一意孤行。该业主又写了“停止某房水电的委托书”并注有业主本人对些事全权负责。管理处值班人员随即通知当班巡逻岗带该业主上楼停水电，停水过程中，该业主站在水表房、电表房门口看着巡逻岗把水阀、电阀相继关闭后才离去。

晚上六点左右，该房租户回到房间发现水电全无后向控制中心询问，中心值班人员告诉其原因，并出示业主手写的委托书，同时提醒租户和该房业主联系协商解决。

该租户声称此前已和业主协商过，现拒绝和业主联系，并讲明情况：原来该房业主此前租给租户的租金发票存在问题，此事租户已电话联系业主要求一起到工商税务部门求证，而业主却回避，现租户不是不愿不交纳租金，因为业主提供的发票引起税务局对其全公司财务的审查，现租户要求业主对发票进行解释，同时咨询过其律师，并向管理处提出以下建议：立即送上该房水电；提醒管理处在关闭该房水电时要考虑合法性；因为实际过程中是管理处员工代业主关闭水电，虽然有业主委托书，但管理处难以回避直接责任，就比如某领导指使员工一样，司法机关追究主谋人的责任时，也会对直接打人的员工追究责任，因为此行为前提条是不合法的。

处理过程：管理处从租户了解相关情况后即电话联系该房女业主，而女业主已经不再接听管理处的电话（业主此时已明白事件的严重性）管理处经多方联系后找到该房男业主讲明情况，并告之租户态度，男业主表示可送上该房水电，并请管理处协助处理此事。

案例点评：租户和业主之间的关系错综复杂，当双方有利益冲突要求管理处协助办理时，管理处应从双方了解事情经过，以利于规避协助行为过程中的风险；加强风险意识，法律意识培训，对涉及双方有利益冲突的协助行为可不为之，避免引火上身