用钥匙还是用门卡，谁说了算？

陈先生来电反映：我买了江头华成花园11梯的一套二手房，入住时，物业不把钥匙给我，而是要求交10元钱办理一张电子感应卡。

＞＞＞记者调查

昨日中午，记者来到江头华成花园，陈先生手里拿着一个类似椭圆形状的蓝色塑料物，“这就是从物业管理处买来的电子感应卡。”陈先生领着记者来到11梯的楼下，他指着防盗门的锁孔说，这个铁门完全可以用钥匙来开，可是物业管理处却非要他办理电子感应卡。

陈先生说，他刚刚买下这套房子，由于原来的房东没有开防盗门的钥匙，他只好找物业管理处借，可物业管理处不给，而是要求他交10元领一张电子感应卡。他问为什么，管理人员也说不出个所以然来。最后陈先生还是花10元领了一张电子感应卡，但他对此颇有微词，“假如我一家有几口人，岂不是得买几张？如果停电，电子感应卡没法开锁，又没有钥匙，我们怎么进大门？”

＞＞＞物业回应

记者找到管理华成花园的天地物业公司江华里管理处负责人吕先生，他说，2003年他们接手管理华成花园时，小区14个梯的防盗门基本上都损坏了，经小区业委会与天地物业公司协调后，去年6月，小区防盗门全部更新，统一换成电子感应卡，要求业主交的10元钱只是物业管理处替安装公司代收的。如今只有保洁员配有钥匙，连保安都是使用电子感应卡。至于为何不给业主配钥匙，吕先生解释说，这是从小区安全管理的角度出发，因为小区里出租户占了一半，钥匙成本低又容易复制，如果允许使用，会造成钥匙到处流传，容易引发盗窃案件。

记者随后联系了华成花园业委会负责人潘女士，她说，小区业委会是临时组建的，由两三个退休人员组成，根本无力召开业主大会。关于小区统一改造成电子感应锁一事，她的解释与吕先生所说的一样。她说，与天地物业公司协调后，由该公司从公共维修金中支取一部分，统一修复防盗门，并安装了电子锁，业主首次拿到的电子感应卡是物业公司免费配发的，若有损坏或遗失，就要花10元购买新的。这些决定都是口头形成的，也没有召开业主大会形成决议，但确实是为了小区的安全管理才这么做。

＞＞＞律师说法

福建勤贤律师事务所邓永华律师：物业管理企业是为业主服务的，应该为业主提供便利。物业安装电子感应锁，初衷是对业主的安全负责，但是在为业主提供安全管理服务的同时，也应该考虑不同业主的需要。如果要求所有业主都统一使用电子感应卡，就要通过业委会做出决议，业委会代表业主的利益，有权决定小区的公共事务，一旦业委会形成决议，少数业主即使有不同意见也要服从。而华成花园的业委会并未做出决议，物业管理处就应该为业主提供两种选择，否则就侵犯了业主的选择权。

本报记者 陈心晖