笑面委屈,赢得尊重

案例描述:

一天一大早,某管理处护卫员小马巡查到某楼3单元时,忽然发现303室的防盗上挂着一串钥匙,这一定是业主一时疏忽,开门后忘记把钥匙取下来了,楼上还有好几家正在装修,万一被进进出出的人拿走,想到这,小马走过去按响了303的门铃。

处理过程:

轻轻按了几遍,都没有动静,小马有点急了,最后按的一下时间稍长了一点,这一次铃声还没响完,就听到里面有人大声问题:“谁啊,大清早的干什么?”业主有些发脾气了,但还是找开了房门,小马简章说明情况后,把那一串钥匙双手递给业主。或许业主还没摆脱被惊忧的不快,冷冷地说声“谢谢”就回房间去了,小马怎么想心里都不是滋味、

第二天巡逻时,小马又与这位正在家门口锻练身体的业主不期而遇,“您早,先生!”小马想打个招呼就离开。这位业主却快速走了过来,塞给小马200元钱,并说:“昨我还没醒过神来,没有好好谢你,不好意思,这是我的一点心意,别嫌少,以后帮我多盯着点。”小马把钱硬塞回去,说道:“谢谢您,请别客气,关注和保障您的安全,是我们应该做的。 ”说完转身跑开了。

案例点评:

人们都说做了好事,终有好报。但做了好事后一时受到怠慢甚至误解,在现实经常有的,这时,我们要多想这是自己应该做的,没有必要去计较人家会怎样对待自己, 如果能宽容对待来自业主的误解,最终一定会赢得业主的尊重。