业主遭入室盗窃 物业公司被判违约赔三成

2004年，李某夫妇搬进花都某小区居住。该小区处于封闭式管理，只开放两个出入口，门口有保安值班，还装有监控；每栋楼下还装有门禁，用户进出楼道必须按门牌号呼叫或用钥匙打开。

2012年6月4日下午3点，李太太锁好门外出。不想，5点多孩子回家后看到房锁被撬开，屋内翻乱。李太太赶回，发现衣柜里的元宝银锭等饰品已消失不见，这些价值共9700元。李太太当即报警，但破案一直没有进展。

李某夫妇认为物业公司没做好安保，责任不可推卸，应赔偿全部损失。而物业则一再表示已尽责任，拒绝赔偿。协商不下，双方只好对簿公堂。

庭审中，双方确定签订过《小区管理公约》，约定：“物业应检查、视察小区，必要时包括所有单元的内部……负责小区的保安工作，保持小区的正常秩序和尽力使业主/住户免遭骚扰。”物业公司则提交一份巡逻记录表，证明安保人员每两小时巡逻一次，已尽服务责任。

法院一审认定，物业公司与李某夫妇存在物业服务合同关系，双方应依约履行各自的义务，物业公司对小区负有安全防范义务。但物业公司未能采取足够的防范措施，构成违约，对业主失窃负有一定的责任，酌定判其承担三成责任，赔偿李某夫妇2914元。

物业公司不服提起上诉。广州中院审理后，近日宣判驳回物业公司上诉。