小区管道堵塞污水倒灌业主家中 物业是否赔偿

小区污水管道堵塞，污水倒灌彭先生家中造成损失。彭先生起诉物业公司索赔。

法院审理认为，根据合同约定，被告对于污水管道的维护责任为“共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏”。法院查明物业公司已经履行该义务，不存在违约，驳回原告彭先生的诉讼请求。

小区污水管道堵塞，污水倒灌家中，业主家里损失严重，这样的遭遇不少人都遇到过，但受到损失后，业主究竟应该找谁来赔?看看下面的案例——

龙泉驿(微博)一小区业主就遭遇此事，他认为损失由小区公共管道引发，于是起诉物业公司索赔。

昨日，成都商报记者获悉，成都中院对这起业主起诉物业赔偿污水倒灌损失费案判决认定，涉事物业公司拿出了详细的维护记录，已尽到管护义务，无须赔偿业主损失。

对于类似情况，业主该如何索赔?此前，双流(微博)一业主没有选择起诉物业，而是共同起诉了楼上的16户业主，共同补偿其损失。律师指出，家里遭遇污水倒灌，物业管理不善可索赔物业，物业管理到位可索赔其他业主。

业主：污水倒灌家中 起诉物业索赔

家住龙泉驿区柏合一小区2楼的彭先生夫妇一直在外地工作，没有长期在这套房屋内居住。去年4月22日上午，彭先生突然接到小区物业即四川劲力物业公司工作人员的电话，说该栋房屋外墙的污水管道堵塞，污水倒灌到了他家中，需要开门进屋处理。

彭先生于当天下午5点过从开江县赶回家中，发现所有房间都有积水，被污水浸泡。经物业公司勘察现场后，发现是因该单元厨房污水主管道堵塞，污水倒灌到2楼厨房，导致彭先生的202房内积水。随后，物业公司立即将该单元的污水主管道疏通，202房内积水才得以排除。但房屋经污水长时间浸泡后，室内实木地板已无法使用，墙面和顶面乳胶漆发霉、起泡，鞋柜、电视柜、储物柜已变色和发霉，其他家具家电有不同程度损害。事后，原告为恢复装修而产生损失共计6万多元。

彭先生认为，污水倒灌与物业的管理疏漏有关，入住小区时与物业公司签订了前期物业服务合同，物业公司有定期检查、疏通小区污水管道的义务，如今因共同区域污水管道的倒灌，导致自己房屋受损，应当由物业公司承担赔偿责任。

在双方就赔偿问题达不成一致的情况下，彭先生起诉小区物业公司，请求其赔偿自家损失。

物业：已尽到管护义务，不应担责

四川劲力物业服务有限公司则称，自己已按合同约定履行了义务，且对原告的损失无过错，不应承担责任;同时，原告业主对房屋受损存在重要过错，应该承担主要责任，原告接到物业公司的通知后，并没有选择让物业公司工作人员直接进入房屋疏通污水，而是选择自己赶回成都，开门让被告进入房内排水，致使被告不能在第一时间进入房屋进行污水排通工作，延误了最佳时间。如果物业公司工作人员能在第一时间就进入房屋，不会导致现在的损失。

物业公司还称，业主彭先生一家长期不居住在该房屋内，对其房屋疏于管理也是导致本次损失扩大的原因，原告具有过错。

法院：物业已尽义务 不存在违约

龙泉驿区法院经审理查明，物业公司对涉案楼栋的污水主管分别于2013年5月9日至11日、2013年11月4日至6日、2014年5月14日至16日、2014年5月18日至20日进行了清掏，从2014年1月至10月，每月对污水管、污水井进行了检查。

法院审理认为，事故原因系该单元厨房外污水主管道堵塞造成，业主认为污水主管道堵塞，被告就应承担违约责任，即被告必须保证污水主管道每时每刻畅通，但这在实际生活中是不可能达到的，也是对物业服务企业的苛求。根据合同约定，被告对于污水管道的维护责任为“共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏”。法院查明物业公司已履行该义务，不存在违约，驳回原告彭先生的诉讼请求。

彭先生不服上诉。成都中院认为，按照物业服务合同的约定，劲力公司应对小区的公用雨水及污水管道每年疏通1次，劲力公司已经提交清掏合同及清掏记录，能够证明劲力公司已经履行了合同义务，不存在违约，维持了龙泉驿区法院的一审判决。

法律服务

自家遭污水倒灌可以找谁?

对于彭先生的尴尬，既然不能追究物业的违约责任，业主在遭遇污水倒灌时，究竟可以找谁呢?与彭先生有过类似遭遇的双流业主刘女士，没有选择起诉物业服务公司，而是选择起诉了楼上的16户业主。在审理中，刘女士与被告业主达成了和解获得了相应补偿，刘女士从法院撤诉。

业主遭遇类似情况时，可以通过哪些渠道维权?对此，四川蓉信律师事务所执行主任陈小虎律师称，业主在遭遇类似情况时，物业公司并不是绝对没有责任，关键要看物业公司是否尽到了物业服务合同约定的义务，本案中，物业公司之所以被判免责，是因为物业公司已经尽到了清掏义务，不存在违约。

陈小虎律师称，业主遇到类似情况，首先要看物业公司是否尽到管理义务，如果没有尽到管理义务，业主同样可以起诉物业公司承担违约责任。如果物业尽到了管理义务，业主则可以起诉可能造成污水管道堵塞的共同使用人，即楼上的全体业主，依据侵权责任法主张自己的权利。