康城会所、样板房工作规程

康城会所、样板房工作规程

1、工作目标

使会所、样板房保安员的工作程序规范化。

2、工作职责

2.1 做好客户的接待工作。

2.2 维护人员、物品出入的正常秩序。

2.3 维护会所、样板房安全，紧急情况下协助人员疏散。

2.4 防止会所、样板房的小件物品丢失，保管好公共物品。

3、工作指引

3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详见《保安员接班制度》。

3.2 人员出入管理

当值班保安员应在上岗1个月内，熟悉会所、样板房的基本情况，了解相关知识。

3.3 对物品的管理

3.3.1 对于成品保护，每班所交接的物品好坏，必须登记；发现损坏丢失等情况应立即上报。

3.3.2 发现携带运进存放有易燃、易爆、有毒等危险物品应阻止其入内或单独存放，设立明显标志。

3.4 维护岗位及周边的正常秩序，并对公共设施物品做保护工作。

3.5 时刻提高警惕，确保所管区域内安全，严防治安案件的发生。发现问题及时处理并向班长报告。

3.6 维护本岗的卫生清洁，注意地面地毯、玻璃、墙壁、天花板、灯具、花木等所有设施和物品不得损坏、丢失、污染，发现问题立即处理并上报。

3.7 严禁客户在会所、样板房拍照、玩弄物品，遇此情况立即阻止。

3.8 每日负责会所、样板房内消防设施检查及照明灯的开启（18：30-6：00），并定期检查清洁管理用房物品堆放，确保房门处于关闭状态。

3.9 礼貌阻止客户的孩子们在会所样板房内嬉笑打闹及对样板房床、椅的使用。

3.10 值班保安一律在样板房门口值班，遇客户看楼时跟金保护样板房内设施物品。

3.11 在接受客户咨询时，应礼貌回答，无法解答的问题要礼貌地加以说明，并请客户向销售人员咨询。

3.12 遇公司和管理处领导带人参观检查时应敬礼。

4、质量记录

《值班日志》（资料保存一年）

5、参阅文件、资料

5.1 《消防应急处理作业指导书》

5.2 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》

5.3 《住宅小区公共安全管理作业指导书》

5.4 《保安员守则》