销售中心、样板房管理规程

【xx府】销售中心、样板房管理规程

1、目的

规范【xx府】销售中心、样板房管理,确保销售配合工作有序开展。

2、职责

2.1物业部负责实施销售中心、样板房的现场管理,是销售中心、样板房现场管理效果的主责部门,对项目总经理负责;

2.2市务部负责监督销售中心、样板房的现场管理;

2.3项目总经理负责管理资源统筹。

3、管理程序

3.1专项工作管理架构

3.2专项工作内容

3.2.1门禁管理

a.销售中心、样板房对外开发时间为:9:00--18:00;清洁工作时间为:7:30--11:30,13:30--17:30(销售中心中午直落)。

b.销售中心钥匙由保安部管理,样板房钥匙由样板房管理员管理,钥匙管理者应以满足销售要求为第一管理原则,所有钥匙原则上不得外借。

c.在对外开放时段,施工人员原则上不得进入现场施工,特殊情况下需征得管理单位的同意,并在现场管理者的监管下按约定实施操作。

d.在非开放时段,现场管理职责转移至保安部,保安部应根据实际情况加强监控与巡查。

3.2.2设施设备管理

a.销售中心、样板房的背景音乐、灯光开关时间随开放时间而定,夜班时间销售中心灯光分组开关,以环保节能为管理原则,楼底、河堤沿江灯光通宵亮灯。

b.风水柱水泵开放时间为:8:00――18:00,由销售中心保安负责开关。

c.各岗位交接班时应对所管设施设备运行情况予以特别书面登记。

3.2.3清洁卫生管理

a.物业主管应依据清洁合同对清洁公司实施周、月考核,并形成书面纪录。

b.现场各岗位人员都是清洁监管、参入人员,应积极、主动就现场存在的清洁问题与区域清洁工沟通,做到"人过地清"。

c.市务部定期对销售中心、样板房的清洁卫生情况进行巡查。

3.2.4岗位仪容

a.各岗位应着装上岗,以"干净、整洁"为基本原则。

b.各岗位倡导"快乐工作"精神,各岗位依据岗位要求保持"热情、主动、乐观"的工作状态。

c.样板房管理员要求做到礼貌迎客、送客,在参观过程中以销售人员的带客、解说为主,样板房管理员应随同陪客,及时配合销售人员。

4.专项工作纪录表格

4.1 样板房工作内容检查表

4.2 销售中心工作内容检查表