护卫员处理问题的原则和方法

一、原则

护卫员是公安机关的重要辅助力量，在日常协助公安人员维护大厦公共秩序和治安秩序过程中，必须及时处理各种问题。处理问题遵循的原则是：依法办事，依法执行政策和公司的各项规章制度、不徇私情，以理服人。

二、方法

不同性质的问题采取不同的方法进行处理：

1、对业主（用户）之间一般违反法规和管理规定的问题，如纠纷，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，以理服人。

2、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取：“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，耐心劝解，尽力把问题引向缓和，千万不能让矛盾激化，这样将不利于解决问题。在处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、领导进行教育。如需要治安处罚的，交公安机关处理；违反行政管理规定的，交由行政主管部门处理；违反公司有关管理规定的，交物业公司处理。

3、对于犯罪问题，应及时予以制止，并将犯罪分子扭送公安机关。本文来自物管学堂（xuetang.iwuye.com）,欢迎访问。