保安员对紧急情况处理规程

保安员对紧急情况处理规程

1.火警

1)如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心和组织人员扑救，并立即报告保安部经理及公司总经理。

2)迅速封闭现场，尽快疏散业主（用户）或其他人员。

3)如有发现罪犯要奋力擒拿。

4)尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。

5)为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员数量、灭火时间。

6)火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场。

7)尽可能地阻止记录拍摄有损大厦声誉的照片或录像。

8)事后应协助公司及有关部门查找火灾原因。

2.谋杀

1)全体保安部应对大厦及业主的生命财产为己任，如发现谋杀案应立即报告保安部经理及公安机关。

2)维护现场，劝令闲人迅速离开，等待警察和医生到来。

3)阻止一切无关人员进入现场并切实保护好现场。

4)如发现凶手要奋力擒拿。

5)全力协助警察的调查工作，如有目击者提供或传闻证据在握，在保安部经理的同意后可提供有关人员。

6)不要干予事件现场，记录一切细节，包括发现时间、目击证人等。

7)技巧地阻止记者拍摄有损大厦声誉的照片。

8)在停车场安排好有关单位车辆停放，登记有关人员姓名、单位、车牌号码及抵达时间。

9)如公安机关提取被害者的财物，保安人员有权要求其给予清单的复印件，若被害人亲属问及，可予恰当答复。

10）保安部经理须书面报告公司总经理有关事件的过程及处理情况。

3.打劫

1)在大厦红线之内如抢劫者携带武器，保安员应避被其发现迅速报告保安部经理及公安机关。

2)发现抢劫者配有汽车或摩托车应：

A.登记车牌号码

B.颜色

C.车的型号

D.人数及性别

当其逃跑时就紧紧跟踪，详细记录一切情况。

3)保安员要保持清醒头脑，注意观察抢劫者的面貌、衣着及明显特征，看准时机奋力擒拿罪犯。

4)警察抵达后要全力协助进行搜查，对罪犯留下的一切物品，不要移动，并保护好现场。

5)劝令围观者迅速离开现场，为警车或救护车安排正常路线。

6)保安人员应将业主（用户）送往医院。

7)保安部主管须就全部事件过程书面呈报保安部经理。