安防（保安）部电梯困人的处理程序

安防（保安）部电梯困人的处理程序

a.电梯困人原因一般分两种情况：电梯电源突然中断或遇设备故障。

b.发现困梯的几种途径：①监控中心通过监视屏发现困梯②被困人梯内报警③电梯运行过程中的突然断电后的现场排查④听到梯内呼救

c.消控中心在接到困人信息后，应请被困人讲清自己被困的具体梯位或大致所在的楼层；

d.安防巡逻员接（可能）电梯困人通知后，立即赶往困梯具体梯位与楼层，在不能确定楼层时应逐层排查；

e.确认电梯内确实困人后，立即与工程部电梯操作人员联系，告知具体方位，同时安抚被困人的情绪；

f.由电梯操作人员通过平层解救被困人员，安防巡逻员协助；

g.如遇特殊情况无法消除故障，应立即向公司最高领导汇报，视情况决定是否报消防部门或求助有关部门解决；

h.解困人员中有身体严重不适者，应上报公司领导征求其意见是否到医院就医

i.安防、工程部门主管填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。