物业保安人员礼仪礼规（五）

物业保安人员礼仪礼规（五）

1、着装

（1）服装颜色：

A保安队员冬季全套深蓝色，夏季上衣浅蓝色，裤子深蓝色。

B车管员冬夏两季上衣白色，裤子为深蓝色。

（2）样式

A保安员冬季为西装小翻领，里着白、蓝色衬衣，结深蓝色领带，夏季为蓝色长袖衬衣，结深蓝色领带。

B车管员冬季为西装小翻领，里着白、蓝色衬衣，冬季为短袖衬衣。

（3）保安员上岗时扎系统一样式的紫红色武装带。

（4）沿帽佩带帽徽为盾牌型，上方有一颗红五角星，下方有一地球图案内嵌中国地图，底色为蓝色，盾牌的两边及底部有黄色麦穗。

（5）上衣配肩牌。

（6）工作证写明单位、姓名、职务、编号等，端正佩带在左胸上。

（7）上班着制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

（8）衣服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、BB机、钥匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

（9）非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

2、行为举止

（1）保安员上岗时举止应文明、大方。

（2）穿着统一服装，佩带工作证，扎系武装带。

（3）不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

（4）头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。

（5）精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不得在执勤时吸烟、吃零食。

（6）不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

（7）注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

（8）不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。

3、各岗位人员服务用语规范

（1）大堂岗位值班人员服务用语

A对来访人员应说：

"您好，请问您上哪一楼哪一座？"

"请您出示证件。"

B当对讲机无人接听时应对来访者说：

"对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？"

C当来访人员离开时应说：

"谢谢您的合作，欢迎您再来。"

"再见。"

D车管员服务用语

E对违章行车者说：

"对不起，我大厦车场是单行线，请您按规定方向行驶！"

"谢谢您的合作！"

F对违章停车者说：

"对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？"

"谢谢您的合作！"

G对车场内闲杂人员等应说：

"您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。"

"谢谢您的合作！"

（2）收费员服务用语

A当车辆出车时应说：

"您好，您的车辆使用费是------元。"

"这是您的收据，祝您一路顺风。"

B当车辆进车时应说：

"请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要方在车内。"