物业区域巡逻岗护卫工作规程

物业区域巡逻岗护卫工作规程

编号：WI/A-018

1.0目的：全方位监视和巡查管理区域，保证区域内的安全和良好秩序。

2.0适用范围：巡逻岗（地面）护卫工作。

3.0作业前准备：

按WI∕A-043《护卫员服式及着装规定》和WI∕A-028《护卫员交接班制度》要求，做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

4.0作业规程：

4.1值班制度：

4.1.1巡逻岗护卫工作实行24小时分区值班制。

4.1.2三班倒制，每班工作8小时。

4.1.3早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。

4.1.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即：每月1日、11日、21日为轮换日。

4.2巡查各岗位执勤情况：

4.2.1交接班时，巡逻班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题马上纠正。其他巡逻岗接班后必须对责任区域全面检查一次。

4.2.2每小时巡逻班长到各值班岗位巡视一次。

4.2.3对巡查中发现有不认真执勤或违纪、违章等情况，要及时纠正，并做好值班记录，以作为考核的依据。

4.2.4本班执勤中遇到疑难问题时，班长接到信息后应立即到场，按有关规定处置，不能解决时，及时报主管领导或服务中心处理。

4.3巡楼

4.3.1每班巡楼两次，一般按巡更路线进行。对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主（住户）施工装修期间的动火及违反作业时间影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

4.3.2按巡更线路先乘坐电梯到顶楼面，然后走步梯从上至下逐层巡查，并在每个巡更器上点触。

4.3.3检查公共部位主要设施、设备及器材的完好情况。

4.3.4"看"楼道有无垃圾，门是否关好，"听"有无异常的声响，（嗅）有无异常的气味等。

4.3.5对火警、匪警的验证和组织果断处置，重大问题及时报告。

4.4区域巡查

4.4.1对区域内的可疑人员、携带物品进行盘问、检查及处置。

4.4.2制止区域内发生的打架、破坏公物等滋扰事件。

4.4.3劝阻不遵守公共道德的行为。

4.4.4礼貌回答业主（住户）及访客的咨询，必要时提供力所能及的帮助。

4.5注意事项

4.5.1巡查发现本班人员在值勤中有违纪、违章等行为时，应立即指正并做好记录，但不要当众指责和呵斥。

4.5.2对业主（住户）提出的问题，及时向相关方反映，但不要轻易承诺。