物业部叫醒服务规范

物业部叫醒服务规范

A.物业服务台人员在接受客户要求叫醒服务时，要认真聆听客户所提要求。

B.与客户确认以下信息：客户姓名、公寓号码、叫醒日期及时间。

C.重复以上信息并与住户名录核对客户姓名及公寓号码，以确保无误。

D.将上述信息准确记录在《叫醒服务登记表》上。（见附件）

E.第一次叫醒电话无人接听时，需在五分钟后再次叫醒，超过两次叫醒电话均无人接听时，应立即通知物业值班经理到达客户单元核查。

F.在服务完成后，物业助理签署《叫醒服务登记表》。

G.叫醒服务记录应保留60天。