小区物业管理员岗位说明书（5）

小区物业管理员岗位说明书（5）

1、岗位名称：管理员

2、岗位系列：管理

3、岗位概述：**物业有限公司**小区物业管理处的管理工作。

4、岗位权限：

日常物业管理权；

日常服务的接待处理权；

5．工作任务：

负责协助物业管理处主任的工作；

负责小区业主或使用人的业务接待；

负责物业管理费用的收取；

负责物业管理处档案资料的管理；

负责物业管理处的“小财务”工作（包括小区三项基金的管理）；

负责物业管理处的内勤工作。

6．承担责任：对物业管理处的的日常事物性工作负责工作。

7．岗位关系：在物业管理处主任的直接领导下，完成各项工作工作。

8．岗位条件：

学历：初中以上，具有物业管理岗位管理证书；

能力：责任心强，具有物业管理的专门知识及技能；一定的组织、协调、管理能力；一定的物业管理法律法规知识。

身体：身体健康

阅历：二年以上物业管理的工作经验

培训：物业管理岗位的应知应会技能培训

8.岗位要求：

文明礼貌，用语规范；

服装整洁，挂牌服务；

服务周到，耐心细致；

资料管理，准确完整；

工作敬业、熟悉业务；

处理及时，件件落实；

善于协调，工作有序。

9、应知应会：

工作任务

岗位要求

岗位关系

岗位责任

岗位考核

10.附件

规范用语：

电话：**物业，请讲！

接待：先生/小姐、老师/同志，早/中/下午好！

帮助：请问有什么事？是否需要帮助？

离开：先生/小姐、老师/同志，再见！