物业辖区客务助理岗位职责

物业辖区客务助理岗位职责

1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作；

2.协助客务主管对辖区内所有直接涉及用户的事务进行处理和协调；

3.收取辖区内物业管理相关费用，并达到收费率指标；

4.与辖区内用户建立良好关系。随时关注辖区内用户的意见和要求，及时给予解决和回应；对用户的潜在需求，保持高度的敏感性，积极提出合理化建议；

5.认真关注公共设施的完好和公共区域形象建设，发现问题及时跟进解决，无法解决的及时上报；

6.就客务工作的改进和完善，向上级领导提出意见和建议；

7.负责辖区内用户档案的整理、存档工作；

8.负责辖区内有偿服务的推广工作和用户意见的反馈；

9.服从领导，协助客务主管工作，完成上级领导交办的各项工作。