管道疏通、化粪池清理服务考评标准

项目

标准分

考评内容

考评标准

备注

污水井

检查

10

每月对污水井进行检查，做好检查记录

漏检一次扣0.2分，检查无记录一次扣0.1分

污水井

盖复位

10

污水井盖打开后及时复位

不符合一次扣0.5分

管道疏通

10

1、无漏疏通、疏通不完全

2、接到疏通通知后，15分钟内要赶到现场

漏疏通一个扣0.2分；疏通工作不完全扣0.1分；迟到每超十分钟扣0.1分

污染处理

10

清理沙井、管道、化粪池工程完工后，垃圾及时清运，现场清洗干净

垃圾清运不及时一次扣0.2分；现场清洗不干净，每处扣0.1分

化粪池

10

无化粪池板结、淤塞现象

不符合一处扣0.1分

应急处理

10

暴雨、台风影响雨水管、污水管被堵塞，接到通知后，要在15分钟内配备足够的疏通设备及人力赶到现场，及时进行处理

因处理不及时造成损失，每宗扣1分

安全生产

20

井盖打开前，须设警示标记进行作业，作业人员安全设施须齐全

不符合一处扣0.5分

员工仪态

投诉

20

1、服务态度热忱

2、无甲方或客户投诉

服务态度不合格，甲方或客户有效投诉一次扣10分

合计

100