商场环保、保洁操作规范(三)

商场环保、保洁操作规范(三)

1环保管理标准

1．1走廊及入口区域：

--地面保洁，无污迹，无水痕，无纸屑；

--柱面无灰尘，防火门亦无灰尘；

--扶手梯、栏杆上无灰尘；

--场内椅子、花盆上无尘、无污；

--玻璃保洁无污迹，无水珠，无手印；

--垃圾箱经常保持保洁，无过多的垃圾，对垃圾桶进行定期消毒；

--指示牌上无灰尘；

--咨询台上无灰尘；

1．2卫生间：

--卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味；

--镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹；

--电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑；

--墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物；

--卫生洁具齐全，无玻损；

--保持卫生间空气清新，无异味；

--保证有足够厕纸、香精球及洗手液；

--杂物桶经常保持保洁，垃圾不得过半；

--卫生间木隔板无尘、无水迹；

--下水道口无集(积)水；

1．3楼道保洁：

--楼道墙干净，无污迹，踢脚板无尘土；

--楼道地台做到无杂物，无尘土；

--电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，保洁，光亮；

1.4保洁周期性工作（此作为参考。以合同约定为准）：

--清扫停车场地面（每周两次）；

--用地面擦洗机保洁地面（每周一次）；

--消毒垃圾箱（每周一次）；

--擦拭、清洗花槽（每周一次）；

--擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件（包括拆装）（半年一次）；

--清洗天花部件（半年一次）；

--擦拭、保洁消防闸（半年一次）；

--清理、打蜡、磨光消防栓之门（每周一次）；

--清理消防栓内垃圾（每周一次）；

--电梯门槽坑的清洗（半年一次）；

--拂去墙身表面的天花的灰尘（每月一次）；

--擦拭、清洗照明灯盒（外部）（每月一次）；

--擦拭清洗厕内门及柜面（包括壁脚线）（每月一次）；

--彻底清洗厕内门及柜面（包括壁脚线）（每月一次）；

1.5不定期保洁工作：

--每年春季、秋季对场外墙外玻璃进行清洗，使之保持干净、整洁；

--特殊保洁工作（雨天的保洁工作）：

--遇到雨天，应在广场主要入口放上防水地毯；

--在入口处准备好防水雨套，提供给顾客使用；

--随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净，防止顾客摔倒；

--按照保洁步骤的内容，将其他地点保洁干净；

1.6呕吐的保洁工作：

--如有发生顾客的呕吐现象，发生在哪一层哪一区，该区的保洁员工应迅速赶到呕吐的地点；

--将地上的呕吐物保洁干净；

--用湿拖把将地面拖抹干净；

2．日常保洁：

2．1.目的/范围：

2.1.1确保保洁人员能安全、迅速、准确地进入作业区工作，并保证清洁质量。本程序适用于商场日常保洁作业过程中的各个环节。

2.1.2环保主管负责本程序的实施，下属保洁人员按本程序的规定执行。

2.2.作业程序：

2.2.1进场前的例会

--环保主管按保洁合同约定的日常保洁程序及工作时间表进行检查。

--保洁人员根据工作要求进行上岗操作前的一切准备工作。

--环保主管按每人工作进行所需人数登记，检查其装备情况。

--检查清洁设备的电线、插头是否正常，确认正常后方可使用。

2.3保洁人员进场

--保洁人员应按管理员分派的工作分别就位。

--保洁人员应按保洁制定的作业规程进行操作，并按保洁标准对自己的工作进行自查。

--保洁人员在自查过程中发现设备残缺、残损情况应及时向管理员汇报，并在工作单上做好记录。管理人员对办公楼内残缺、残损情况应经核实后及时向物业部反映。

--环保主管应按制订的《检查标准》对保洁员的工作进行全面检查，并做好检查记录。

--《检查记录》由环保主管保存一年，并转物业部存档一年。