恪尽职守、默默奉献 他们为“物业”代言

天俊华府保安细心监控小区

“在各自岗位上尽职尽责，无需豪言壮语，默默行动会诠释一切。”这是一位物业人员被评为“最美员工”时说的最朴实的一句话。众所周知，物业行业容易积压矛盾，备受争议，但是有这样一群物业人，他们做着最平凡的工作，却带给我们无限感动，用自己的一言一行为“物业”代言。

华鼎星城保洁人员一丝不苟清扫地面

寒风中苦候良久

业主千元财物无损

2015年11月16日晚上，文昌花园秩序维护人员像往常一样在小区内巡逻。在巡逻过程中，他们发现小区内一辆汽车的后备箱门没有关上，里面放的是二瓶泸州老窖和一瓶红酒，价值千元以上。秩序维护员担心这些财物会被人偷走，于是在车旁守候。但是过了一段时间依旧无人前来锁车门，于是，经过商量，一名秩序维护员守着车，另一人则去楼上询问谁是车主。该秩序维护员从一楼挨家挨户敲门询问，一直到5楼，还是没人知道车主是谁。考虑到时间太晚，秩序维护员担心打扰到住户休息，就暂停了敲门询问。

由于汽车后备箱没钥匙锁不上，他们怕里面的东西丢失，便立即前往客服中心，把捡到的这些物品交到了值班客服人员手中。客服中心管理人员问清了缘由后，立即写了“失物招领启事”贴在这辆车的玻璃上。第二天一早，小区102幢206室蒋先生下楼取车时看到了通知，立即来到文昌花园客服中心。物业办公室人员在核对业主身份后，才把物品交到了蒋先生的手中。蒋先生感慨：“多亏你们，我才没有损失，真是太感谢你们了！”

两名秩序维护工作人员没有利用工作之便，私拿他物，恪尽自己的工作职责，守护了物业公司在小区业主心中的良好形象。同时，经过此事，蒋先生承诺，以后一定会配合物业公司的管理，共同建设美好家园。

奥都花城小区快递服务人员仔细核对业主信息

空巢老人无人理

物业牵挂常送饭

和美第小区有一位86岁的空巢老人，由于家人远在国外，一直无人照料，是小区物业管理处牵挂和帮助的对象。

去年10月29日，物管处凌启萍经理刚上班就接到老人的电话，说腿疼得厉害，走路不方便，询问物业人员能不能帮她解决吃饭的问题。挂断电话后，凌经理立即召集物业人员来到老人家，仔细检查了她的身体状况。老人表示，因为这次腿疼得实在撑不下去了，才向物管处寻求帮助。为此，凌经理想要帮她找保姆方便照顾，她不愿意；建议给她找个钟点工煮菜烧饭，她不乐意。最后凌经理和老太商量，每天由物业工作人员帮她买好饭菜，11点左右送到她家，老太才勉强同意试试。

一经同意，物业人员赶忙到超市买了保温桶，还去绿杨新苑的老年公寓买好适合老人口味的饭菜，并于当天上午10点50分左右送到她家门口，但不管物业人员如何敲门、打电话，老人家中就是没有动静。考虑到老人的腿不好，不能出门，物业人员担心她在家中是否发生意外，立即与业委会主任及社区主任进行了电话沟通，商量后决定联系开锁公司打开房门。谁知几分钟后，电梯门打开了，老太颤颤巍巍地走了出来，手里拎着几个鸡蛋，原来她出门买鸡蛋去了，真是虚惊一场！

经过这件事，老太和物业人员的关系亲近了不少，也对他们放下了戒心，自此，物业人员风雨无阻，一直保持着为老太送菜的优良“传统”。

虽然这件事情很平凡，但是体现了物业人员尊老、爱老、助老的爱心和热心。

名门一品工程人员认真修理浴具

危险时刻显身手

火灾无情人有情

去年11月26日早晨7时左右，在御河苑小区17幢做保洁的员工李春兰，像往常一样打扫楼道卫生。当她到1单元门口时，就闻到一股不同寻常的焦糊味。为防止业主家中发生安全事故，她随即进行逐层排查，到了502室门口时，她明显感到气味变大了，于是，她赶紧敲门，但家中无人应答，她迅速跑下楼到住宅的南面再次观察情况。

此时，她从南面看到502室的窗外浓烟滚滚，她担心家中有人昏迷，如不及时救治，会有生命危险。为此，李春兰一边拨打119，一边向保安班长反映险情。保安班长接到电话后，迅速召集门岗值班人员拿好灭火器到17幢楼下待命，并安排人员指挥交通，疏散人群，以便消防车快速到达楼下灭火。消防车到达后，保安人员严格按照火灾应急预案措施，协助消防人员及时将火扑灭，减小了业主的财产损失。

当业主接到物业人员的电话后，火速赶到了家。在听过物业人员的解释后，女主人感谢道：“如果不是物业工作人员的细心和认真负责的态度，这次很有可能会给我家造成巨大损失”。事后，业主送来了锦旗，感谢物业公司是：“业主的好管家，为民解难的好物业。”（扬州物业网尹玉婷）